Operátori musia od januára zverejňovať FUP, mať zadarmo faktúry a upozorňovať na audiotex

Značky: Slovenskopripojenietelefonovanielegislatíva

DSL.sk, 2.10.2014

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, RÚ, v stredu vydal nové všeobecné povolenie na poskytovanie elektronických komunikačných sietí alebo služieb, ktoré spresňuje respektíve zavádza nové povinnosti pre telekomunikačných operátorov.

Upozornil na to Roman Vavro, hovorca RÚ.

Spresnenie viacerých povinností zabráni v kontroverznom konaní okrem iného operátora UPC, ktorý si pri kontroverzných krokoch z minulého roka vykladal ustanovenia Zákona o elektronických komunikáciách a doterajšieho všeobecného povolenia po svojom a v neprospech svojich zákazníkov.

Nové povolenie stanovuje operátorovi povinnosť zákazníkovi poskytovať faktúru bez poplatku, pričom je na zákazníkovi či si vyberie písomnú alebo elektronickú verziu. Doteraz povolenie stanovovalo operátorom povinnosť poskytovať bez poplatku základné faktúry, niektorí operátori si túto povinnosť ale nevykladali ako povinnosť pre papierové faktúry a začali za ne účtovať poplatky.

Povolenie tiež operátorom explicitne stanovuje, že pri podstatnej zmene podmienok služby musia zákazníka explicitne informovať o možnosti a podmienkach odstúpenia. UPC pri minuloročnom zvyšovaní cien jednoducho neinformovala zákazníkov o tejto možnosti tak ako to vyžaduje zákon, iba ich odkázala na príslušný paragraf zákona.

RÚ tiež v novom povolení explicitne popísal informácie, ktoré musia operátori zverejňovať o aplikovaných pravidlách FUP a parametroch siete. Na rozdiel od júnového návrhu nového povolenia ale odstránil niektoré povinne zverejňované údaje. Kým pôvodne chcel požadovať aj uvádzanie priemernej rýchlosti, najmenšej rýchlosti, pingu, agregačného pmeru a dostupnosti služby, tieto údaje teraz nie sú vyžadované.

Operátori ale musia zverejňovať mesačný limit FUP a rýchlosť po jeho prekročení, najvyššie dosahované rýchlosti a informácie o blokovaní alebo spomaľovaní jednotlivých typov obsahu. Odkaz na tieto informácie sa musí nachádzať priamo na hlavnej stránke operátora.

RÚ zároveň v návrhu povolenia zavádza povinnosť pre operátorov pri volaní na čísla so špeciálnymi zvýšenými cenami vrátane audiotexových čísiel vopred v slovenskom jazyku bezplatným oznámením zákazníka informovať, že volá na číslo so zvýšenou tarifou. Kým podľa pôvodného návrhu po skončení oznámenia musel mať volajúci ešte minimálne tri sekundy na ukončenie hovoru bez toho, aby sa začalo jeho volanie spoplatňovať, v nakoniec vydanom povolení takáto podmienka chýba.

Nové ustanovenia všeobecného povolenia (PDF) začnú platiť od 1. januára budúceho roka.




Najnovšie články:



Diskusia:

Neviem aký bude prínos Od: 4Maniak. | Pridané: 2.10.2014 11:51 Ooooooooo. No to som zvedavý. Ale mali by aj výpisy hovorov dať zdarma. Odpovedať Známka: 7.7 Hodnotiť:

Re: Neviem aký bude prínos Od: jasomtu | Pridané: 2.10.2014 12:47 Je vela veci co by mali mat zdarma aspon cez ich stranky to by stacilo. Odpovedať Známka: 9.2 Hodnotiť:

Re: Neviem aký bude prínos Od: jasomtu | Pridané: 2.10.2014 12:48 btw... gratulujem po dlhej dobe k plusovemu hodnoteniu prispevku. :D Odpovedať Známka: 8.3 Hodnotiť:

Re: Neviem aký bude prínos Od: nemusis dakovat | Pridané: 2.10.2014 13:07 stačilo nenapísať k0K0tinu. Odpovedať Známka: 8.3 Hodnotiť:

Re:re Od: Jullo | Pridané: 2.10.2014 13:15 Hlavne, ze banky davaju vypis uctu zadarmo... Hlavne, ze banky zohladnuju ztp... ( nic proti ztp) Uchovavanie dat ostava aj nadalej, hw nech si zabezpeci isp za svoje. Ale nech. Pomaranc pusti akciu super mega net 1Mbit za 2,90€, google vypusti tie drony a da xx Mbit zadarmo, to potom bude veselo. Odpovedať Známka: -5.0 Hodnotiť:

Re:re Od: jvn | Pridané: 2.10.2014 15:21 Akoze uchovavanie dat ostava? Ved to zrusil ustavny sud zaciatkom tohto roka. Odvtedy je uchovavanie udajov o komunikacii zakaznikov protiustavne. Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re:re Od: !R_ | Pridané: 2.10.2014 16:03 Kto by to mal kontrolovat a ako? Je otazne ci sa to aj dodriava, lebo o tom pochybujem... Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Re:re Od: jullo | Pridané: 2.10.2014 16:06 pozri si to pdf co je odkaz v clanku Odpovedať Hodnotiť:

Re:re Od: jvn | Pridané: 2.10.2014 17:01 V tom PDF sa nic nepise o tom, ze ISP musi uchovavat udaje o komunikacii. Jedine co som sa docital bola cast o odpocuvani v pripade vyziadania PZ. Aj to si musi PZ pripojit vlastne odpocuvacie zariadenie, takze v pripade sudneho prikazu na odpocuvanie, umoznim PZ pripojit si na mirror port svoje odpocuvacie zariadenie a tym to hasne.. Plosne uchovavanie udajov o komunikacii zakaznikov je protiustavne. Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re:re Od: Jullo | Pridané: 3.10.2014 0:44 Ok beriem v pdf nic tak nie je. Zle som cital. Ale povinnost logovat prevadzku nic nezrusilo, zakon stale plati (§ 58 ods.5) Odpovedať Hodnotiť:

Re:re Od: jvn | Pridané: 3.10.2014 9:11 Tak si precitaj napr toto http://www.dsl.sk/article.php?article=15501 V aprili Ustavny sud pozastavil ucinnost prave spominaneho paragrafu 58, takze ISP nemoze plosne logovat. Az ked ma policia sudny prikaz na odpocuvanie a musi si zabezpecit svoje odpocuvacie zariadenie. Odpovedať Hodnotiť:

Re:re Od: Sanxo | Pridané: 2.10.2014 17:35 Ústavný súd zrušil právnu úpravu ktorá upravovala dôvody uchovávania dát a ich poskytovania pre potreby polície. Inými slovami "teraz vládne bezvládie". Každý si môže ale nemusí uchovávať dáta ako chce. Nie je zákonná úprava. V dôsledku čoho Bazoš a iné podobné online inštancie ovládli zlodeji a podvodníci ktorí veselo okrádajú blbú slovač. Avšak tá sa teší že beztresne môže sťahovať filmy z netu.... Kto nekradne okráda svoju rodinu. Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Dorucenie postou Od: lamka1 | Pridané: 2.10.2014 15:42 OK, vystavim papierovu fakturu zadarmo a necham na firme, nech si po nu zakaznik dojde. Ak ju chce dorucit postou, zaplati si dorucovacie naklady, kedze dane povolenie neurcuje poste dorucovat faktury zdarma. Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: Dorucenie postou Od: FerinoX | Pridané: 2.10.2014 18:01 Celkom vtipne, ale keby si si precital tie podmienky, tak zistis, ze fakturu okrem toho, ze musis vytlacit, musis ju aj dorucit na vlastne naklady !!! Skor ma zaujali podmienky o tom, ze ked mam od niekoho TV, tak su programy, ktore musia dat ZADARMO - to je ovela zaujimavejsia sekcia, nakolko to znie tak, ze aj ked skoncim, tak mam pravo ich nadalej pozerat ZADARMO ;-). Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Dorucenie postou Od: JojoGogo | Pridané: 3.10.2014 7:03 No, pokial ti este ostane nejaky drot, tak sleduj zadarmo :) Odpovedať Hodnotiť:

xxxxx Od: niktos | Pridané: 2.10.2014 15:43 cize pre toto telekom dal 300 GB lebo vie kolka byje a konkurencia nema fupka :))))))))))))))))) Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: xxxxx Od: baGoLo | Pridané: 3.10.2014 8:36 biyje Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

PRECO PLATIME TAKY URAD, KTORY NIC NEMOZE A NEZMOZE ? Od: FerinoX | Pridané: 2.10.2014 17:58 Preco ich platime ? Oni nic, oni len urad. Asi take su moje osobne skusenosti s teleuradom. P. Vavro Vam odpovie na email, avsak zakazdym ked sa dostane argumentacne do uzkych (teda takmer stale) ukonci email tym, ze oni vlastne nic nemozu, a ze sa mam obratit na sud ;-). Tak moment p. Vavro a dalsi na teleurade. Co tam vlastne robite ? Pisal som Vam asi tucet emailov ohladne toho co znamena "PODSTATNA ZMENA ZMLUVNYCH PODMIENOK". Mam este tie emaily aj s odpovedami, ze vlastne sami neviete, a ze o tom rozhodne ked tak nezavisly sud, ale v kazdom pripade, pri novele alebo novom povoleni, to budete IMPLICITNE specifikovat. ZABUDLI STE ALEBO... si mam mysliet, ze ste uz UPLNE VYHORENI a je na casa GENERACNA VYMENA, ked uz Vam ta pamat nestaci. Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:

Re: PRECO PLATIME TAKY URAD, KTORY NIC NEMOZE A NEZMOZE ? Od: PepoN | Pridané: 2.10.2014 21:53 Neviem, ci niekedy tomu panovi pisal, ale pravdepodobne nie. Ja mam s nim niekolkonasobnu skusenost. Vzdy som dostal jasnu a presnu odpoved na moje otazky. Zhodou okolnosti som polozil otazku, ktoru si udajne polozil ty a dostal som presnu odpoved. Pravdepodobne si ani zakon necital... Ak pises, ze platis ten urad, tak asi si telekomunikacny operator, lebo oni financuju cinnost uradu a nie my bezni obcania :-) Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:

Re: PRECO PLATIME TAKY URAD, KTORY NIC NEMOZE A NEZMOZE ? Od: FerinoX | Pridané: 3.10.2014 14:35 Urad neplatim, ale ako bezny obcan som mal problem s jednym z megaoperatorov, s ktorym mi teleurad nepomohol. Urad je financovany z rozpoctu MDPT. To ze si necital ani zakon ani vseobecne povolenie je uplne zjavne, nakolko inak by si mi napisal - co sa IMPLICITNE povazuje za ZASADNU ZMENU ZMLUVNYCH PODMIENOK. Dufam, ze nebudes ako p. Vavro a nenapises mi, ze napr. zmena vseobecnych podmienok alebo zmena cennika, pretoze potom stratim poslednu snahu o pochopenie tvojej odpovede. Zaujima ma konkretne co v zmene cennika alebo v zmene vseobecnych podmienok uz je ZASADNA zmena. V kratkosti co sa mi stalo... Operator zmenil podmienky poskytovania sluzby a to p. Vavro a jemu podobni na urade - nepovazovali za zasadnu zmenu zmluvnych podmienok. Nakolko neslo podla nich ani o zmenu cennika (tarify) ani o zmenu vseobecnych podmienok. PS: Ahoj Roman ;-). Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Re: PRECO PLATIME TAKY URAD, KTORY NIC NEMOZE A NEZMOZE ? Od: PepoN | Pridané: 6.10.2014 17:21 Dal som si tú námahu a našiel som ten mail z roku 2011. Chcel som vedieť, či je cena podstatná časť zmluvných podmienok. Píše sa v ňom "podľa § 43 ods. 2 zákona č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení podstatnými časťami zmluvy o pripojení sú dohodnutý druh verejnej služby, miesto jej poskytovania a cena za službu. Odpoveď na Vašu otázku je áno." ... V prípade inej veci som dostal odpoveď, že to nie je v ich kompetencii, ale v kompetencii súdu a napísali mi, ako v podobných prípadoch už súdy rozhodli. Odpovedať Hodnotiť:

faktury Od: baGoLo | Pridané: 3.10.2014 8:40 podľa mňa je fakt hlúposť, ak štát nepriamo núti firmy k tomu, aby zotrvávali na papierových faktúrach. každému, kto vidí trošku ďalej ako za hranice nášho Absurdistanu, musí byť zrejmé, že skôr alebo neskôr sa dostaneme do štádia, že ľudia budú využívať elektronické komunikačné kanály, lebo je to jednoduchšie a prehľadnejšie ako robiť si poriadok v papieroch (+ náklady na tlač, poštu a podobne...). Úlohou štátu má byť predovšetkým to, aby reguloval pravidlá, pričom touto reguláciou buď pomáha krajine približovať sa vyspelým krajinám alebo naopak,brzdí proces prirodzeného vývoja. Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Re: faktury Od reg.: roob_ | Pridané: 3.10.2014 9:06 stat je schizofrenik, na jednej strane nuti vsetkych vsetko robit v pocitaci, na druhej strane co nieje na papieri to nieje. Toto treba zakonom konecne doriesit, zrusit papiere a prejst cisto na elektronicku formu. Lebo zober si, ze ked ti pride elektronicka faktura, tak ju musis vytlacit a dat do uctovnictva... a preco mam znasat naklady na tlac ja? ty si vystavil fakturu a mas jej vystavenie zaratane v cene tovaru! Osobne som za zrusenie akychkolvek papierov a zavedenie elektronickych vsetkych veci. Neda sa. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: faktury Od: lamka1 | Pridané: 3.10.2014 12:40 Ceny el.kom. sluzieb v pripade internetu su tlacene co najnizsie a myslim si, ze zasielanie papierovych faktur tam zaratane nieje, aspon u mna. Ak to mam pausalne zaratat, tak sa musia pausalne zvysit ceny, thats all. Ale preco to vynucuje stat, ked vacsina ludi papierovu formu aj tak nepotrebuje. A este ked plati za net, tak nemoze argumentovat ze nema net, aby ju nemal ako prijat.. Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Re: faktury Od reg.: roob_ | Pridané: 3.10.2014 13:39 preco by sa MUSELI zvysit ceny? Zvysovanie cien je opodstatnene ked vznikne nova polozka, s ktorou si v povodnej cenotvorbe neratal.. napriklad doteraz si nemusel vystavit danovy doklad, odteraz musis, tak kupis pokladnu a jej cenu zaratas do tovaru. Nic take sa neudialo. Udialo sa ale, ze it velkoobchody si zaviedil poplatok za fakturu, tak teraz bude zakonom ze nemozu. Tak to potom aj potraviny si mozu nablokovat rozky 30c, mlieko 55c, maslo 70c, blocek 10c. Co by si im povedal? Odpovedať Hodnotiť:

Re: faktury Od: MuadDib | Pridané: 11.10.2014 6:10 Jedna vec je vystavenie faktúry – to je nepochybne zarátané v cene tovaru – a druhou vecou je jej odosielanie poštou, čo je už výdavok navyše. Pravda, takto si ho budú môcť dať do nákladov. Samozrejme, že požadovať poplatok za faktúru je skrátka nehoráznosť – a štát dobre urobil, že to kapitalistom zatrhol! Na druhej strane im to však nijako nebráni poskytovať zľavu za poskytovanie len elektronickej faktúry. Jednoducho: kapitalisti sú nenažraní hajzli, treba na nich tvrdú ruku, malý dvor a dlhý bič! Požadovať poplatok za faktúru je jednoducho drzosť, ktorá nemá medze – to by si potom mohli účtovať aj v obchodoch poplatok za bloček... a potom možno poplatok za vytlačenie bločka atď. (poplatok za obsluhu, poplatok za poplatok – kam by sme takto došli?!) Toto kapitalistické bujnenie treba zaraziť hneď v začiatkoch! Odpovedať Hodnotiť:

Re: faktury Od: MuadDib | Pridané: 11.10.2014 6:10 Mimochodom, mám taký pocit, že niečo podobné už dávno začalo v ambulanciách, kde si začali pýtať poplatok za potvrdenie o návšteve lekára/lekárky – čo som už vtedy považoval za takú nehoráznosť, ako keby v reštauráciách čašník pýtal poplatok za vyhotovenie účtu! Odpovedať Hodnotiť:

Re: faktury Od: Fako | Pridané: 4.10.2014 12:40 Presne tak - plne s tebou suhlasim. Ked ma chce niekto prehovorit na e-mailovu fakturu, tak mi vzdy tvrdi, ze je to ekologicke, atd...., co je blbost, lebo ja si musim aj tak fakturu vytlacit. Takze to bola iba snaha o znizenie nakladov na ich strane, ziadne ekologicke hladisko. Keby vsak bola nejaka ucinna ekonomicka motivacia, napr. ze pri akceptacii elektronickej faktury budem mat 10% zlavu na fakturovane sluzby, tak to by stalo za uvahu, nie? Odpovedať Hodnotiť:

Re: faktury Od: jvn | Pridané: 5.10.2014 10:25 Ja posielam tlacenu fakturu len firemnym zakaznikom.. A to automaticky. Bytovym zakaznikom fakturu aj tak netreba resp ked potrebuju tak si mozu vytlacit sami. Este nik z bytovych ma nepytal papierovu fakturu. A keby tak na predajni si ju moze kedykolvek vyzdvihnut. Konkurencia uctuje 1 euro za posielanie papierovej faktury, co je podla mna zderstvo. Odpovedať Hodnotiť:

Re: faktury Od: Borat | Pridané: 3.10.2014 10:18 No taky skazeny :-) swan ti posle predpis platieb na zaciatku roka a potom fakturu po novom roku za cely rok spatne. Lenze ja chcem fakturu mesacne a nie rocne. Tak mam na nich fintu a platim az po upomienke ktora pride postou a zadarmo:-) Odpovedať Hodnotiť:

Re: faktury Od: baGoLo | Pridané: 3.10.2014 10:21 A načo Ti je vlastne mesačná faktúra? Odpovedať Hodnotiť:

Re: faktury Od: Borat | Pridané: 3.10.2014 14:32 Aby som usetril na hajzelpapiery a nie oni na neake bmw:-) Svokor je postar a aby mal predsa robotu:-) Vzdy som rad ked mi niekto nieco pekne napise:-) Osobny kontakt s peknou mladou postarkou:-) Aby som nezabudol zaplatit :-) Staci tolko dovodov? Keby dali aspon zlavu na sluzby v cene 50% z ceny nakladov na tlac a postovne. Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár