Skylink podľa ČTÚ klame zákazníkov

DSL.sk, 20.7.2012

Český telekomunikačný úrad, ČTÚ, zahájil s prevádzkovateľom satelitných platforiem Skylink a CSLink kvôli zavedeniu tzv. servisného poplatku správne konanie vo veci spáchania správneho deliktu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

Informuje o tom český Digizone na základe stanoviska, ktoré jednému zo sťažovateľov poskytol ČTÚ.

Ako vyplýva z informácií Digizone, samotné zavedenie poplatkov by podľa ČTÚ nemalo byť porušením zákona. Problematickou je už ale prezentovanie ponuky slovenských a českých programov ako neplatených respektíve gratis naďalej aj po oznámení týchto poplatkov.

Takýto skutkový stav podľa posúdenia ČTÚ zodpovedá už popisu klamlivej obchodnej praktiky.

Skylink a podobne CS Link zavádza na Slovensku od 1. septembra mesačný poplatok 1.2 eura a v Čechách 29 Kč. Poplatok prezentovaný ako servisný sa dotkne aj a najmä užívateľov doteraz bezplatnej ponuky.

Skylink poplatok zavádza napriek tomu, že v minulosti propagoval svoju ponuku českých a slovenských programov bez mesačných poplatkov. Priamo v reklamách Skylinku explicitne nezaznievala informácia o bezplatnosti navždy, zároveň sa ale nehovorilo o žiadnom časovom obmedzení a služby boli prezentované s kontextom trvalo bezplatného sledovania.

Televízny reklamný spot "Tak otvorte oči!" propagujúci Skylink ešte z roku 2011

Na Slovensku dodržiavanie zákona o ochrane spotrebiteľov kontroluje Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá tiež dostala podnet na zavedenie servisného poplatku. Inšpekcia si ale osvojila argumentáciu Skylinku, že poplatky sú servisné a neplatia sa za samotné programy, a podľa jej oficiálneho stanoviska sú zavádzané poplatky tak v poriadku. V poriadku sú podľa nej aj reklamy hovoriace o bezplatnosti základnej ponuky, keď poplatky sa ešte neplatia.

Na doplňujúce otázky servera DSL.sk poukazujúce na ďalšie aspekty poplatkov a spochybňujúce tieto závery už SOI neodpovedala s odôvodnením, že sa vyjadruje iba k veciam, ktoré už nastali. Poplatky budú zavedené ale až od septembra.




Najnovšie články:



Diskusia:

skylink Od: linux user | Pridané: 20.7.2012 13:16 tak a uz sme otvorili oci. Odpovedať Známka: 9.4 Hodnotiť:

a je to Od: laci22 | Pridané: 20.7.2012 13:32 to sa dalo cakat v dnesnej dobe a zadarmo. Otvorte oci :) Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:

Re: a je to Od reg.: leader | Pridané: 20.7.2012 17:05 jak ze zadarmo? karta stala nemalu sumicku Odpovedať Známka: 8.7 Hodnotiť:

Re: a je to Od reg.: mmt z pn | Pridané: 20.7.2012 17:42 HD karta, HD prijímač, parabola, televízor,... za to všetko sa platí. A po novom ešte mesačný servisný poplatok ak chceš pozerať tzv. bezplatnú ponuku. Odpovedať Známka: 9.4 Hodnotiť:

ladasdl Od reg.: DeeerDance | Pridané: 20.7.2012 13:37 Inak ludia aka je teraz teda najlepsia cesta, mame doma staru kartu. Je najlepsie ist do vymeny - kupit novu za nejakych 24€ a mat 2 roky bez servisneho poplatku? Aspon tak tomu rozumiem z letaku. Odpovedať Známka: 7.9 Hodnotiť:

Re: ladasdl Od: Iľja | Pridané: 20.7.2012 15:12 ja sa obavam ze od 1.9.2012 uz nebudu v ponuke ani ceske stanice (teda ak nieje karta registrovana na CR). potom je aj tych 24€ ci kolko stoji vymenna karta vela za to co ponukaju ked to mozes mat zadarmo, teda jedine ze mas moznost prijimat dvb-t. Odpovedať Známka: 5.7 Hodnotiť:

Re: ladasdl Od reg.: DeeerDance | Pridané: 20.7.2012 18:03 ake mas dovody na tuto obavu? Odpovedať Známka: 4.3 Hodnotiť:

Re: ladasdl Od: ctu vs tusr | Pridané: 20.7.2012 22:57 lobing. na reklame zarabaju patricne stanice a nova (samozrejme aj ostante slovenske a ceske stanice) tvrdo bojuje aby nebola sledovatelna na sr. to ze su ceske stanice teraz v ponuke "zadarmo" neznamena ze to bude aj nadalej. neviem presne odkedy pribudli tieto stanice do balika skylinku ale to bol tah aby si ich ludia kupyli. bolo to lakadlo na ludi. od 1.9.2012 budu velke zmeny tak preco by to nespravili naraz ked je idealna prilezitost. + pribudnu dalsie komercne slovenske stanice ktore musia uzivit ich materske spolocnosti ale jedine z reklamy Odpovedať Známka: 7.5 Hodnotiť:

Re: ladasdl Od: trezor | Pridané: 20.7.2012 19:00 Dajte si pozor ci Vám nebude treba vymeniť aj prijimac ako taky, keďže nie všetky staré prijimace 100% funguju s novými ICE kartami. Odpovedať Známka: 7.5 Hodnotiť:

sharz Od: fghjjjggdaasssss | Pridané: 20.7.2012 13:50 No co zacnu sa sharovat aj zakladne programy :-) Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

spravna cesta Od: jadro | Pridané: 20.7.2012 13:53 Spravna cesta je teraz vyvinút mediálny tlak, aby sa slovenské orgány spamatali a zobrali si za vzor ČTÚ a vyvodili voči Skylinku+CSlink následky. Skylink, jednoznačne klame spotrebiteľa. Za to, aby mohli televízie vysielať cez satelit musia platiť peniaze, tak nevidím dôvod, prečo by som mal nejakému skylinku platiť vymyslený servisný poplatok, po tom čo ich odkúpila belgická firma. Karta na bezplatné domáce televízie nebola najlacnejšia. Odpovedať Známka: 9.6 Hodnotiť:

Re: spravna cesta Od: hehehe | Pridané: 20.7.2012 14:12 blbe je, ze CTU sa od toho takisto prakticky distancuje, jedine co im mozu dat pokutu za klamlivu reklamu (ktoru bez problemov pokryje zlomok prveho 1.2eur "vypalneho"), ale to je tak vsetko co zmozu takisto neviem, ktory sudny clovek by sa chcel pustat do tahanic s nimi, kedze pravne to maju v zmluve osetrene a teda ten poplatok je de iure nepriestrelny snad jedine, co by sa dalo napadnut na sude je oznamovanie zmeny zmluvnych podmienok, kedze podla zmluvy je dostatocne aj zverejnenie na webe skylinku, co si myslim, ze by pravne neobstalo - avsak jedine co by mohol nariadit sud skylinku, je moznost zakaznikom odstupit od zmluvy aj po zaciatku platnosti novej - co opat nic neriesi Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: spravna cesta Od: prdlajs | Pridané: 20.7.2012 19:09 Potom by pravne neobstali ani zmeny VOP (vseob. obch. podmienok) vsetkych nasich bank, poistovni, telekomov, a inych domacich milacikov. Vsetci maju v zmluvach to, ze zmluva sa riadi VOP a vo VOP je uvedene, ze ich mozu zmenit hocikedy s tym, ze umiestnia novu verziu na web do 3-5 dni. Smutne, ale je to tak. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: spravna cesta Od: Aramis666 | Pridané: 20.7.2012 14:14 ta snivaj dalej o nejakom medialnom tlaku tu na SK, si ma pobavil :D Odpovedať Známka: 6.2 Hodnotiť:

Re: spravna cesta Od reg.: mmt z pn | Pridané: 20.7.2012 14:23 Luxemburská spoločnosť M77 Group odkúpila satelitnú platformu Skylink a od marca vlastní aj konkurenčnú platformu CS Link. Nie belgická. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: spravna cesta Od: jadro | Pridané: 20.7.2012 14:30 Tak sorry za mylnu informaciu, pamatal som si, ze to bola firma z BENELUXu. Neviem, čo je zlé na mediálnom tlaku, ak sa niečo omiela v telke, a su reporteri otravní, tak v minulosti sa sem tam niečo pohlo. Bohužial TV ako Joj, a uz ani ostatné nie sú na tom lepšie, tak do novín davajú same KRIMI, v hlavných správach ti dajú repete KRIMI, a potom samé bulvár veci a už čoraz menej správ je venovaných niečomu konštruktívnemu. Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:

Re: spravna cesta Od: Kerberos | Pridané: 20.7.2012 15:16 Podľa toho "servisného" poplatku by som povedal že sa jedná o Slovenskú firmu. Kurz eura je 25,57 czk, majiteľ M77 ale asi počítal s kurzom 30 czk (aký bol posledný kurz voči Skk) tak nahodil cenu v € 1,2 teda 30 czk. V pripade M77 ide o schránku a majiteľ je stále ten istý J&T. Celá zmena a predaj bol robený len preto aby sa J&T zbavila záväzku základnej ponuky zadarmo, teraz majú výhovorku. Svine! Odpovedať Známka: 7.8 Hodnotiť:

Re: spravna cesta Od: aleco | Pridané: 22.7.2012 19:04 Vsetky velke firmy sa prisli na slovensko nazrat bo vidia zranicu na zemi a blbi slovaci im ju este radi pozbieraju Odpovedať Hodnotiť:

TV je prezitok, tak ako hudba na CD, filmy na DVD, ... Od: trololoman | Pridané: 20.7.2012 14:29 A mne je to jedno, aj tak v TV vlastne uz nic nesledujem. Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:

Re: TV je prezitok, tak ako hudba na CD, filmy na DVD, ... Od: 1234abcd | Pridané: 20.7.2012 16:41 Na tom nezalezi. Dolezite je, ze platis servisne a zastrckove poplatky. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

satelit Od reg.: mmxx_ | Pridané: 20.7.2012 14:46 Ak sa to podari cechom nejako zastavit, tak sa da skylink preregistrovat do ciech. Ak sa to nepodari tak potom nam zostava iba DVB-T. Pre tych co pozeraju satelit viac tak card sharing. Vobec, ale vobec by som nemal vycitky svedomia. Chrapuni! Odpovedať Známka: 8.5 Hodnotiť:

Typická Taktika Od: jjjjjjjjjjjjjjjj | Pridané: 20.7.2012 16:06 Typická taktika ako O.EBAŤ ľudí Najprv treba nalákať čo najviac ľudí a potom ich O.JEBAŤ Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Typická Taktika Od: jjjkkk | Pridané: 23.7.2012 16:35 ta druha cenzura je znamenita :-D Odpovedať Hodnotiť:

dvb-t Od: jeliman | Pridané: 20.7.2012 16:13 nastastie mame dobru poziciu a prijimam cez anteny STV1, STV1HD, STV2, Markiza, Doma, JOJ, JOJ+, CT1, CT2, CT24, CT4, Nova, Nova Cinema, Barrandov, Prima Family, Prima COOL, Prima LOVE, OCKO a teraz skusobne dvb-t2 CTHD CT4HD nic viac nepotrebujem, aj tak tam h..no davaju Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re: dvb-t Od: tretinos | Pridané: 20.7.2012 17:00 Prezrad tvoju poziciu. Testovacie dvbt2 maju v Prahe a Plzni. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: dvb-t Od: tretinos | Pridané: 20.7.2012 17:01 CTHD CT4HD je v cz mux3 dvb-t1, to si asi myslel Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: dvb-t Od: matkoooo | Pridané: 20.7.2012 17:08 aj u nás sa dalo, ale z mne neznámeho dôvodu sa prestali dať prijímať Nova, Prima atď, a po pokuse o znovu naladenie ich ani nenašlo, iba sa na kanále na ktorom vysielali vyhľadávanie pozastavilo, ako keby tam niečo bolo a potom pokračovalo ďalej... Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: dvb-t Od: webnick552 | Pridané: 21.7.2012 9:18 Podla mna horne Kysuce. Tam su paradne presahy z Lysej Hory a Hostalkovic. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

SOI_SK Od: jyl | Pridané: 20.7.2012 18:24 SOI na Slovensku je banda darmozracov... Odpovedať Známka: 8.3 Hodnotiť:

Re: SOI_SK Od: tretinos | Pridané: 20.7.2012 18:37 Aj keby dostali pokutu za neprevdivu reklamu, poplatok nezrusia. Nijaky zakon im ho nezakazuje. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

...... Od: peter_svk | Pridané: 20.7.2012 19:44 Klame? Klamala. Už si čarovné slovíčko "zadarmo" neuvádza v reklamách. Svine jedne, že im to tolerujú! Ale keď človek nestihne zaplatiť hypotéku, hneď mu nabehne exekútor. Ale koho by zaujímal obyčajný človek? To len segiňom zo Skylinku sa navýšili náklady a my to máme cvakať. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

xxxxxxxxx Od: niktos | Pridané: 21.7.2012 8:30 No uvidime ked to spoplatnia, potom sa to zacne riesit, zatial to nema vyznam, no ked zmizne obraz v tv v septembri tak satelit je v zaruke cize pojdem reklamovat ze nejde, nezaujimaju ma keci ze nevireklamujem, proste nejde a mal ist, to je prva vec, druha ludia to mozu ovplivnit a to tym ze sa vyseru vsetci na skylink, ludia ked platia tak sa to nezmeni nemaju preco, nie nadavat ale konat treba a rusit, horsie na tom budu starsi ludia co namiesto dvbt kupili skylink, koncesionarske platit cez 4 eura plus 1.2 eura za skylink je pre nich dost, tretia moznost pockat a irdeto2 je prelomene len nie skylink co bude otazka casu, ale v prvom rade by nesmeli kseftary za cierne karty tolko zarabat a uvolnit ich na sat forach. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: xxxxxxxxx Od: webnick358 | Pridané: 21.7.2012 9:20 Satelitny prijem je mozny defakto vsade v bezkonkurencnej kvalite. Na tom to cele stoji. Ta hrstka ludi, co prejde z DVB-S na DVB-T ich fakt nebude boliet. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: xxxxxxxxx Od: niktos | Pridané: 21.7.2012 10:19 Vsak to je ten problem ze hrstka, ked bude vatsia hrst tak sa uvidi, aj dvbt prejde na t2, iba blazon si mysli ze nie, a kvalita bude rovnaka, oni tiez idu na dvbs a nie dvbs2 cize v kvalite to nieje a tych hd programov co boli zadarmo nebol ani jeden cize sdckovy satelit je to iste jak dvbt nie? ja sa nechcem hadat ale toto je jediny sposob jak dosiahnut aby sa taketo nedialo, ja viem ze satelit nestoji 5 eur ale da sa nechat na ine programy ale jednoznacne zrusit skylink, inak tu len mozme len nadavat a nic sa nezmeni, oni ziju z ludi a ludia to mozu ovplivnit, ked si kazdy povie ze jeden to nezmeni tak budu si dalej robit co chcu, ja od 1 sept, rusim vsetko odnich mam dve karty cize 2,4 eur nedostanu ani co sa na hlavu postavia, su ludia co ich maju viac bez zdielania na viac tv a to uz nieje 1,2 eura a nech kazdy rusi. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: xxxxxxxxx Od: reverend | Pridané: 21.7.2012 12:21 Utopicka predstava. Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

tukani Od: stary | Pridané: 21.7.2012 11:26 platit za bezplatnu ponuku ? ...tak tento slogan mohli vymysliet len v skylinku :) Odpovedať Hodnotiť:

tukani Od: stary | Pridané: 21.7.2012 11:28 platit za bezplatnu ponuku ? ...tak tento slogan mohli vymysliet len v skylinku :) Odpovedať Hodnotiť:

IE users Od: HKJ | Pridané: 21.7.2012 11:31 Nemam TV, resp mam, ale pozeram na tom maximalne tak ceske komedie za 10Kc.. Nemam TV = Mam cas = Mam nezmasirovanu gebulu.. Odpovedať Známka: -2.5 Hodnotiť:

Ach boha Od: Kolobot | Pridané: 21.7.2012 11:41 Za takéto ponuky by sa nemusel hanbiť ani Orwel. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

mutok Od: tutok | Pridané: 21.7.2012 17:54 tito vycuranci zo skylinku na svojej stranke pisu: Aby sme pri rastúcich nákladoch boli schopní i naďalej udržať súčasnú úroveň našich služieb, zavádzame s účinnosťou od 1. 9. 2012 jednotný Servisný poplatok. ak maju okolo 2 miliony zakaznikov,tak by bolo zaujimave vediet,naco vlastne potrecuju mesacne 2 miliony eur ked ich dotreaz nepotrbovali dalej pisu: Komu a kedy vzniká povinnosť platiť Servisný poplatok - Pre karty registrované pred 1. 9. 2012 je Servisný poplatok nutné platiť až po uplynutí 24 mesiacov od dátumu registrácie karty*. - Pre karty registrované 1. 9. 2012 a neskôr sa Servisný poplatok platí až po uplynutí 12 mesiacovod dátumu registrácie*. takze to by znalenalo,ze vsetci ktory maju uz karty tak ten ich ser.poplatok zacnu platit az o dva roky Odpovedať Hodnotiť:

Re: mutok Od reg.: mmt z pn | Pridané: 22.7.2012 23:57 Ono by sa zišlo napadnúť/preskúmať opodstatnenie servisného poplatku. Keďže doteraz každý predpokladal že to bude jednorazová platba a mesačne nebude platiť nič, tak je to podľa mňa dosť veľká zmena. Ako keby sme mali zrazu platiť za vzduch servisný poplatok Brazílii a spol. že majú/mali dažďové lesy, ktoré čistia vzduch... Proste si niečo vymyslia a je im jedno. Ak vlastníkom tej luxemburskej spoločnosti je Jano and Tóno (ale v skutočnosti J&T), tak ich zažalovať za nekalé obchodné praktiky... Pretože na zavádzanie servisného poplatku nemusia meniť ani majiteľa, ani štát kam odvádzajú daň za tento poplatok... Nemienim ako Slovák svojím servisný poplatkom dotovať bohaté luxemburské firmy a už vôbec nie Jana ani Tóna! Toto by chcelo právnika odborníka, čo v tom nájde priestrel a celé im to zruší... Odpovedať Hodnotiť:

Podporme CTU Od: KortoSVK | Pridané: 21.7.2012 22:11 Ja som ochotny venovat rocny " servisny" poplatok pre CTU. Je to jedina organizacia ,ktora sa ozvala proti okradaniu cechov a slovakov. Za TV kde idu same reklamy uz nedam ani cent.A este raz ak CTU zazaluje tychto zlodejov , posielm im na ucet 15 euro a parabolu zo satelitom zanesiem pred SOI . Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

skylink do dokaslal Od: Jonatan_666 | Pridané: 21.7.2012 23:19 ja si to predstavujem tak ze nesuhlasim z podmienkami tym padom chcem vratit kartu a chcem nazat peniaze ....lenze oni pisu ze nic za to nedaju ze proste nebudes mat kartu. tak by bola situacia omnoho lepsia ...zrusim skylink a za vratene peniaze kupim DVB-T primac a mam ich v prdeli nech si plati kto im to akceptuje ...nikde nieje napisane ze nebudeme na rok paltit viac ...zacnu byt nenazraty a nakoniec budu chciet viac ...je len otazka casu kedy to vyuzije konkurencia a zvyhodnia sluzby ..jak som sa z toho skylinku tesil ked som ho kupoval teraz lutujem zbytocne vyhodene peniaze ...kupoval som to z tym ze to bude neplatena ponuka na "nekonecno" ale hned za rok a pol co mam kartu zadrbu poplatok ...kaslat na 1.2e mesacne ide o princip a o podraz ktory na zakaznikoch urobili ...a ten trapny dovod ktory udavaju nikoho nezaujima ....je to ich problem a nie nas ze si menia kanaly alebo kodovanie Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

oblohalinka Od reg.: Caphaert | Pridané: 22.7.2012 9:39 chod stranky, platenie zamestnancov a posielanie posty o dalsom poplatku nemoze stat 2,4 mil. € mesacne, je to len ich vymysel ako si naplnit bankove konta v svajciarskej banke...ked nas o tom tak presvedcuju tak realne su ich naklady maximalne tak 100 tis. €, cize mesacne by sme mali platit 5 centov Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: oblohalinka Od: lima | Pridané: 22.7.2012 10:20 kokot by som im dal a nie 100 tisic eur mesacne :) Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

dane_ Od: jyl | Pridané: 22.7.2012 13:25 ...a pritom dane nejde ani do SK ani do CZ. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

riesenie Od: aleco | Pridané: 22.7.2012 19:09 Vyvlastnit, obvinit z uzernictva a obesit na namesti ako za stredoveku. Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Re: riesenie Od: tretinos | Pridané: 22.7.2012 21:02 Koho? úžera = požičiavanie peňazí na vysoké úroky. Odpovedať Hodnotiť:

poplatok? Od: PETERminator | Pridané: 23.7.2012 10:18 V reklame sa hovori:Bez mesacnych POPLATKOV a servisny POPLATOK je tiez poplatok.Takze klamu. Mimochodom preco nebezi ta reklama aj v sucasnosti???? Odpovedať Hodnotiť:

kocurkovo Od: dzimi | Pridané: 23.7.2012 11:04 poviem to takto,na slovensku sa momentalne nenachadza jediny clovek,ktory by sa chcel s nimi sudit,dokonca ani sudca,lebo ten urcite jedno euro na mesiac najde :))) ...z toho vyplyva,ze kazdy kto ma v hlave si moze z ovcami v tomto state robyt co sa mu chce za predpokladu ze vie ako nato (skylink,meciar...atd...)a vsetko je okoze fajn :))) ludia trosku pofrflu a zivot ide veselo dalej :))) no problem Odpovedať Hodnotiť:

Re: kocurkovo Od: mojka | Pridané: 23.7.2012 11:16 http://dopice.sk/3c8 Odpovedať Hodnotiť:

Re: kocurkovo Od: 0905fenix | Pridané: 24.7.2012 12:17 Dajte mi kazdy kdo ma skylink 1€ a ja spravim novu bezplatnu satelitnu firmu Odpovedať Hodnotiť:

Skylink, Cslink Od: Achelan | Pridané: 3.8.2012 12:37 Odo mňa nedostanú ani korunu, aj od 1/4 ľudí bývajúcich na dedinách v SR :) Radšej pôjdem cez UPC alebo Digi, Magio, ale nedám sa zdierať... Nebudem skákať 2x do tej istej rieky... Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár