  |
Za poslednú hodinu: 79 meraní | ||||
|
inzercia |
|||||
 
neprihlásený 
| Piatok, 29. novembra 2024, dnes má meniny Vratko |
|
Telekom má po posune času problém s 1000 GB balíčkom
Slovak Telekom
Zákazník si kvôli tomu nemusí stihnúť včas dobiť kredit a platnosť balíka mu tak nie je predĺžená. DSL.sk na to upozornil čitateľ, za čitateľský tip ďakujeme. Telekom balík ponúkal v rámci vianočnej akcie pre nových zákazníkov karty Predplatenka, 1000 GB dát má platnosť až do konca roka 2024. S balíčkom je spojených niekoľko podmienok, aktivovať sa dal po dobití kreditu aspoň o 10 eur, potrebné si ho bolo aktivovať do konca minulého roka a hlavne každých 30 dní si je pre pokračovanie platnosti balíčka potrebné dobiť kredit minimálne o 10 eur. O termíne konca platnosti balíčka a teda termíne, dokedy si je potrebné dobiť kredit, informuje užívateľa aplikácia. Zákazníci si samozrejme bežne nechávajú dobitie na čo najneskorší termín ak nemíňajú celý kredit, aby celkovo potrebovali čo najmenší počet dobití za celú platnosť balíčka. Podľa informácií čitateľa po víkendovom posune času končí platnosť balíčka v noci o 1:00 v daný deň, aplikácia ešte večer v predchádzajúci deň ale informuje na hlavnej stránke pre dané číslo o konci platnosti balíka o 1 deň. Dobitie v nasledujúci deň po 1:00 už ale nie je dostačujúce a platnosť balíčka skončí. V aplikácii sa dá nájsť v detailnejších informáciách aj presný čas konca platnosti, užívatelia zrejme bežne túto detailnú informáciu nehľadajú. Zmena tiež neznamená porušenie podmienok, keď v skutočnosti Telekom dovoľoval doteraz aj po zmene dobitie stále o niečo dlhšie ako do 30 dní. Problémom je ale nesprávna informácia v aplikácii, podľa ktorej sa zrejme užívatelia bežne riadia. Zmenu evidentne podľa informácií čitateľa spôsobil posun času, keď v minulosti dvakrát v aplikácii kontroloval aj presný termín dobitia a kredit bolo potrebné dobiť presne do konca daného dňa. Vzhľadom na to už následne opätovne presný čas konca platnosti nekontroloval, keď nebol dôvod predpokladať zmenu. So zákazníkom na pobočke spísali reklamáciu a podľa jeho informácií aj na danej pobočke bolo viac zákazníkov s týmto problémom. Balík mu skončil takto včera, spoločnosť mu po reklamácií dnes balík obnovila. Stanovisko operátora zisťujeme. Telekom mal už vo februári iný problém s týmto balíčkom. Ako sme upozornili v tomto článku, 28. februára začal niektorým užívateľom s platným 1000 GB balíčkom spoplatňovať prenosy dát v rámci denného balíčka. Stiahnutý kredit im následne vrátil. 
Najnovšie články: Diskusia:
Pridať komentár | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
