Kompenzačné dáta O2 za výpadok roamingu nie sú v roamingu zadarmo

Značky: O2Slovensko

DSL.sk, 5.6.2017

Zákazníkov O2 postihnutých minulotýždňovým výpadkom služieb v roamingu čaká ďalšie nemilé prekvapenie.

Dáta, ktoré im dal operátor ako kompenzáciu za výpadok a ktoré v správe odškodňovaným zákazníkom označil ako dáta zadarmo, v skutočnosti pri využití v zahraničí nie sú pre zákazníkov zadarmo.

Potvrdzujú to informácie pracovníkov O2 na facebookovej stránke operátora.

Ak budú tieto dáta zákazníci míňať v zahraničí, podľa informácií pracovníkov im bude za ne účtovaný v EÚ príplatok 6 centov za MB respektíve 60 eur za GB. To sa zrejme netýka Českej republiky, kde platia ceny ako na Slovensku. Zároveň takáto úroveň zrejme bude môcť platiť len do 15. júna, odkedy začínajú platiť nové pravidlá pre roaming.

U zákazníkov, ktorí boli minulý týždeň v zahraničí, samozrejme existuje predpoklad, že časť z nich dáta bude míňať v zahraničí.

Zákazníkov vyplašila aj informácia na stránkach operátora v sekcii Moje O2, podľa ktorej im bol zaúčtovaný poplatok 3 eurá vôbec za aktiváciu dát cez zaslaný kód. Podľa informácií pracovníkov ide ale o technické obmedzenie a v konečnom dôsledku im tento poplatok nebude zaúčtovaný.

Stanovisko operátora zisťujeme, na viaceré otázky na kompenzáciu položené ešte v piatok a pondelok doobeda zatiaľ neodpovedal.

Ako sme informovali v tomto článku, za vážny výpadok v roamingu operátor podľa reakcií zákazníkov pre DSL.sk a verejných reakcií napríklad na facebookovej stránke operátora dal zákazníkom kompenzáciu v podobe často 3 eur alebo v niektorých prípadoch 6 eur, odrátaných z nasledujúcej faktúry alebo pridaných ku kreditu.

Výška kompenzácie je podľa operátora stanovená podľa minulomesačnej faktúry zákazníka respektíve spotreby v minulom mesiaci.

Či im bude táto suma odrátaná prípadne aj za iné výdavky ako vlastné telekomunikačné služby O2 respektíve či takýmto spôsobom bude možné míňať kredit zisťujeme.

SMS zasielaná zákazníkom, kliknite pre zväčšenie (screenshot: čitateľ)

Viacerí zákazníci výšku kompenzácie kritizujú. Okrem iného ak totiž boli v zahraničí bez mobilných služieb, zabezpečenie náhradného riešenia mohlo byť často drahšie, komplikovanejšie, časovo náročné a komplikujúce im pobyt v zahraničí. Navyše minimálne pri službách poskytovaných vo vlastnej sieti má O2 zrejme výrazne nižšie náklady na poskytovanie ďalšieho objemu služieb ako volania, SMS a dáta oproti fakturovaných cenám.

V každom prípade v počiatočnej SMS informujúcej zákazníkov o kompenzácii operátor informoval, že dáta sú zadarmo. To podľa dostupných informácií teda platí iba v domácej sieti ale nie v roamingu. V SMS so samotným kódom sa už dáta neoznačujú ako dáta zadarmo ale ako dáta navyše, upozornenie o spoplatnení sa v nej zrejme nenachádza.

Zákazníci dostali toľko dát, aký dátový balík majú, maximálne do 1 GB. Ak nemajú dátový balík, dostali 100 MB.




Najnovšie články:



Diskusia:

sales nebudet Od: 'PPQ' | Pridané: 5.6.2017 12:08 a co ? dobre ? Odpovedať Známka: -2.0 Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od reg.: akoze | Pridané: 5.6.2017 12:30 dobre az priam vynikajuco. co na tom ze to zakaznik nevyuzije, hlavne ze mu zapchame hubu. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od: Necakam | Pridané: 5.6.2017 17:49 Necakam kompenzacie za nedostupnost sluzby, za 19 rokov som kompenzacie nepotreboval, lebo sluzba funguje. Nepotrebujem usetrit 2 eura a riesit trouble. Odpovedať Hodnotiť:

..... Od: Laura2 | Pridané: 5.6.2017 13:15 akoze celkom pruser zo strany o2, ale nerobite uz zbytocne z komara somara? ta argumentacia, ze nahradne riesenie zakaznika vyjde viac je rovnaka, ako ked sa mi jeden zakaznik prisiel pri reklamacii pocitaca stazovat, ze sak on doma plati internet a pocas reklamacie nadarmo a musi si pozicat od niekoho a ze kolko ho to bude stat, kto mu to zaplati? rovnako sa mi pokazi auto a je uplne jedno, ci v zaruke alebo nie. kto vam preplati nahradne riesenie pocas opravy? to je take slovenske, zaplatit za sluzbu dajme tomu 20 eciek mesacne a po dni vypadku pytat 30 ako kompenzaciu... Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Re: ..... Od: autobus | Pridané: 5.6.2017 13:21 keby si vazili klienta tak sa to aj prejavi. ja by som v zahranici bez signalu vela nenarobil. hlavne ked clovek ide na sluzobku. su ludia ktori riesia aj dolezitejsie veci po telefone ako recept na palačinky od mamky ked byvam v anglicku. o2 by to malo chapat a poskytnut adekvatny pay out za fak up. Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re: ..... Od: Laura2 | Pridané: 5.6.2017 13:29 ze si slovenski operatori nevazia klientov vieme uz davno. na to netreba ziadnu jadrovu analyzu... Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: ..... Od: xape | Pridané: 5.6.2017 14:27 Ak chodíš na služobky do zahraničia dávno nemáš O2. Odpovedať Známka: -2.0 Hodnotiť:

Re: ..... Od reg.: akoze | Pridané: 5.6.2017 15:04 dal som ti + za palačinky Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: ..... Od: dj_v | Pridané: 5.6.2017 17:15 neboj sa, pošlú ti palacinky poštou Odpovedať Hodnotiť:

Re: ..... Od: Trololo | Pridané: 5.6.2017 15:26 pri pokazenom aute v zaruke (najma tych drahsich) je nahradne vozidlo stanard Odpovedať Hodnotiť:

naposledy Od: autobus | Pridané: 5.6.2017 13:17 ked som bol doma v aprili siel som zistit v akom stave je moje o2 a zistil som, ze vsetky karty su uz neplatne a moje cisla neexistuju. zrazu mi to ani nevadi. parchanti. Odpovedať Známka: -1.7 Hodnotiť:

Re: naposledy Od reg.: Z Ruky Noh | Pridané: 5.6.2017 13:29 a pointa? Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: naposledy Od: NAPOSLEDY | Pridané: 5.6.2017 13:34 Že mu prepadlo všetkých jeho 16 kariet, ktoré podostával v kadejakých akciách a mal na nich dohromady kredit 89 centov. Ale našiel ešte telekomácku kartu od babky, na ktorej mal 4 evri kredit, tak si povedal, jebáááť celé o2 a teraz sa mu to po dvoch rokoch potvrdilo, že to bol správny krok. Vyjetrtkal s nimi... Odpovedať Známka: 7.4 Hodnotiť:

Re: naposledy Od: autobus | Pridané: 5.6.2017 13:55 presne tak nejak. mne bolo cisla co mam roky luto. vdaka ich pristupu uz o o2 ani nezakopnem. Odpovedať Známka: -10.0 Hodnotiť:

Re: naposledy Od: Prihláste sa | Pridané: 5.6.2017 13:59 Ja som s O2 zatial spokojny a ich pristup zatial beriem prevazne ako fer. Plus, stale si uvedomujem, ze ich prichodom, ako dalsieho hraca, sa tu zmenili roky "zabetonovane" podmienky dvoch vysmiatych operatorov. Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:

Re: naposledy Od: Macko Puuu | Pridané: 5.6.2017 14:36 Veď pri každom operátorovi máš životnosť čísla rok dokiaľ si nedobiješ kredit/nepoužívaš ich službu. Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Re: naposledy Od reg.: akoze | Pridané: 5.6.2017 15:10 to je v pohode, u mna takto dosli o prasivych 6 eur mesacne, ked mi zrusili "neobmedzeny" internet. tiez som prisiel na to, ze ho uz nepotrebujem :) Odpovedať Hodnotiť:

hnusný, zlý kapitalizmus.. Od: LytaRyta | Pridané: 5.6.2017 15:32 nj, to sú všetci tí zmrdi mnžéri - obyčajnému človekovi se stane škoda, a nejenže nedostane ani žiadne odškodnení, ale ješte aj on musí platit, čím-dál-tím-víc.. mno, však všeho dočasu.. aj v Kyjeve bol 1 telekomunikačný operátor, KyjvStar, - ale už není, na celém Donbase ho komplet obsadili, prevzdali opolčenci (prorusi..) a jak tí prorusi hnali tích vydriduchov, zmrdimnžérov, z tích ich kanclov, milionárskich, víl! pod nabitými sapíkmi, im dávali facíkov, a všetky tie mladéé štetky, v tích kanclov, poznásilnovali! dobre im tak, zmrdimnžérskim rýchlozbohatlíkom! nj, - aj toto http://www.expres.cz/ zabiti-smrt-orlicka-prehrada -skutr-simona-lodka-romantika- pritel-soud-trest-1s3-/ zpravy.aspx?c= A170605_124923_dx -zpravy_Neos - další rýchlozbohatlícky zmrdimnžér, zabil 1 krásnu maldú dívku - a dostal len podmienku! Odpovedať Známka: -5.0 Hodnotiť:

Re: hnusný, zlý kapitalizmus.. Od: Lyta | Pridané: 5.6.2017 15:33 - aj toto http://www.expres.cz/ zabiti-smrt-orlicka-prehrada -skutr-simona-lodka-romantika- pritel-soud-trest-1s3-/ zpravy.aspx?c= A170605_124923_dx -zpravy_Neos - další rýchlozbohatlícky zmrdimnžér, zabil 1 krásnu mladú dívku - a dostal len podmienku! --=> 30 rokov, nejmín, nucené práce v baních, - a na Díabelské Ostrovy, doživotne, do kamenolomů! a denne bičovat na Hlavním Námestí! zmrskat tisíc x, "9ti-ocasou kočkou" ! (a do vyhnanstva, do Zěme Františka Josefa. - za Severn.Polar.Krůh, nech aj kus vymrzne! zmrdimnžerský novozbohatlík! Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:

Re: hnusný, zlý kapitalizmus.. Od: Lyta | Pridané: 5.6.2017 15:35 + všetko zabavit, celej rodine, z-exekuovat všechno! (nech aj tí bohatí pocítia co je být exekuovaný, a v chudobe, nejen chudákov exekuujú.. Odpovedať Známka: -6.7 Hodnotiť:

skusenost z UK Od: dziny1 | Pridané: 5.6.2017 16:26 Operator 3 (three) ma teraz datove sim karty s 12GB a platnostou 1 rok, daju sa kupit cez amazon za cca £25. V ramci "feel at home" sa data v EU, USA aj Australii pocitaju rovnako ako v UK cize ziaden extra priplatok. Jedine obmedzenie je ze ak sa karta v kuse za 3 mesiace neprihlasi ani raz doma v UK mozu dalsi roaming obmedzit. Urcite ale lepsi pristup ako u nas doma v SVK. Odpovedať Hodnotiť:

Re: skusenost z UK Od reg.: roob_ | Pridané: 6.6.2017 7:22 12GB na rok za 163€? 1GB mesacne za 13,6€ a to este aj chvalis? Odpovedať Hodnotiť:

Re: skusenost z UK Od reg.: roob_ | Pridané: 6.6.2017 7:22 alebo libier alebo aky znak si sa tam snazil napisat.. Odpovedať Hodnotiť:

Re: skusenost z UK Od: reg.: Houston | Pridané: 6.6.2017 8:41 Ked hovoris o znaku by si mal pochopit, ze cisla su z casti kod toho znaku a nepisat kraviny. Staci kuk na http://store.three.co.uk/Mobile_Broadband/Plans a zistis, ze to stoji 40 libier. Teda pri rovnomernom pouziti mas 1GB mesacne za 3.33 libry v 42 krajinach sveta. Odpovedať Hodnotiť:

Re: skusenost z UK Od: dziny1 | Pridané: 6.6.2017 19:09 Hej islo o znak libry, takto sa to skonvertovalo. Na amazone ta karta je za 25 librier, od operatora sa da kupit sa 40. Odpovedať Hodnotiť:

odskodne??? alebo almuzna Od: orieszkowicz | Pridané: 6.6.2017 9:36 no ja som odmietol formu kompenzacie 3 eura a data taktiez a riesim to cez pravnikov. bohuzial velmi mi skomplikovali sluzobnu cestu a keby boli aspon FER a odpustili mesacny pausal alebo daco nie 3 eura a daaky giga dat ... to je vysmech ... uz aj v cechach odskodnovali ovela lepsie. no co O2 sa zachovalo ako sa zachovalo. bohuzial na slovensku si nieje z coho poriadne vyberat ale o2 uz nie.... Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár