Mobilný operátor O2 vo svojom spote propagujúcom ponuku zdieľania neobmedzených volaní umiestnenom na YouTube porušil ustanovenie kódexu reklamy zakazajúce zavádzanie a tento spot môže zákazníka uviesť do omylu.
Rozhodla o tom na svojom májovom zasadaní Arbitrážna komisia Rady pre reklamu.
Sťažovateľ sa sťažoval na spot "Keď má otec, má celá rodina," v ktorom O2 propaguje možnosť zdieľania neobmedzených volaní do sietí na Slovensku a do krajín EÚ. Tie môže zákazník dvoch najvyšších paušálov Platinový za 45 eur mesačne a Diamantový za 65 eur mesačne zdieľať s maximálne štyrmi ďalšími zákazníkmi O2, ktorí využívajú ľubovoľný z O2 Paušálov.
Sťažovateľ konkrétne namietal zamlčanie informácie, že volania do všetkých sietí je možné darovať len niekomu kto má O2 Paušál, a teda nie je možné darovať neobmedzené volania užívateľovi, ktorý využíva O2 Fér. Podobne sa zrejme sťažoval, že je zamlčaná informácia o podmienke pre darcu mať paušál minimálne vo výške 45 eur mesačne.
Nie je jasné, proti presne ktorému spotu respektíve ktorej verzii sťažnosť smerovala, RPR zatiaľ totiž nezverejnila celý nález aj s bližším popisom respektíve adresou spotu. Vo videu s označením "Keď má otec, tak má celá rodina" umiestnenom na oficiálnom kanáli O2 31. marca k podmienkam ale zaznieva len veta "Neobmedzené volania k vášmu O2 Paušálu môžete teraz darovať ďalším štyrom a to do všetkých sietí."
Spot označený "Keď má otec, tak má celá rodina" (video: O2)
Z tejto formulácie v dôsledku zrejme technicky vyplýva, že darca musí mať Platinový alebo Diamantový paušál, keďže neobmedzené volania sú základnou súčasťou len týchto dvoch O2 Paušálov. Naopak z nej skôr divákom nemusí vyplývať podmienka pre obdarovaných mať O2 Paušál, keď častou interpretáciou "štyrom" v kontexte spotu je pravdepodobne "štyrom osobám" respektíve "štyrom zákazníkom O2".
Obe podmienky na darcu aj obdarovaných sú uvedené explicitne v textovom popise videa, hoci informácia o podmienkach na darcov je mierne nepresná a hovorí explicitne len o Platinom paušáli ale nie Diamantovom.
Podľa interpretácie AK RPR síce má spot informovať o možnosti darovať volania ďalším štyrom "s akýmkoľvek O2 paušálom", chýbajú ale informácie o obmedzení na Platinový a Diamantový paušál pre darcu. "Komisia je toho názoru, že z predmetného tvrdenia môže byť spotrebiteľ uvedený do omylu a domnievať sa, že ponuka nie je ničím podmienená, čo však nie pravda, lebo jej významnou podmienkou je, že neobmedzené volania môže darovať len zákazník, ktorý má Platinový alebo Diamantový paušál," uvádza sa v tlačovej správe RPR.
vsetko sa da zniest, v obmedzenej miere.
ale ze mi o pol noci zacne alzak vyblakovat na cely byt. tak to nie, hlavne ze video sa na danejs tranke nedalo prehrat, ale alzak ten tam bliakat vie.
Re: pokuta?
Od reg.: bhawk
|
Pridané:
4.6.2015 12:30
Presne toto iste som vyhodil na "oci" jednej pani z RPR po dlhej mailovej komunikacii. Naviac ich rychlost rozhodovania je asi taka ze spot uz davno nie je aktualny kym oni rozhodnu ze spot nejakym sposobom zavadza. Cize zmysel celej RPR je asi taky isty, aky maju zmysel nohy pre mrtveho hada.
dnes má meniny miLenka, páLenka, dovoLenka
Od: Jednookovy bill
|
Pridané:
4.6.2015 10:46
To musel byt uboziak, kto ich udal za takuto chujovinu. Ruzovy robia o mnoho vacsie tunely, a ojebavaju klientov, kde sa len da, tych by trebalo udat. Bo ceny maju premrstene, sluzby ubohe a starostlivost o klienta na bode mrazu...
Re: dnes má meniny miLenka, páLenka, dovoLenka
Od reg.: roob_
|
Pridané:
4.6.2015 12:31
tento mesiac sme vela volali lebo sme mali pohreb a za 2 cisla mi prisla teraz najvacsia faktura na svete odkedy mam O2 = 12,90€. Zvycajne mam pod 5€ za 2 cisla, takze kym to tak bude ostavam u O2, nech je kludne najdrahsi!
Re: dnes má meniny miLenka, páLenka, dovoLenka
Od reg.: roob_
|
Pridané:
4.6.2015 20:20
az budu mat neobmedzeny net min 2/1 Mbit za 5€ tak knim prejdem. ALebo kludne do Swanu s jednym cislom, ked budem mat ich signal a stale bude tato ponuka co maju.. Dovtedy nemam dovod z O2 odchadzat, platim malo, telefonovat viem vsade a denny na net maju najvacsi objem..
Re: dnes má meniny miLenka, páLenka, dovoLenka
Od: Jednookovy bill
|
Pridané:
5.6.2015 10:29
od telekomu by som nexcel v zivote ziadnu sluzbu. Mal som, a vzdy som len doplacal a preplacal, ci to bol telefon, alebo internet, a to neobmedzeny, vzdy mi navysovali fakturu hovadinami, co mi ani sami v t-centre nevedeli vysvetlit, tam su zenske jak cvicene opice, dookola mleli, ze mam napisat do kosic, ci banskej bystrici, no nikdy sa mi nic neporiesilo. A ked mi aj volaju a lamu ma na ich sluzby, vzdy ich poslem kade lahsie. Od nich by som nexcel ani slanu vodu, keby som umieral od smadu, a keby mi k ich sluzbam pribalili aj brusnu tanecninu a davali milion kazdy mesiac, nebral by som od nich nic, u ruzovych sa za kazdou slubovanou vyhodou skryva nejaky ojeb.
S tymto rozhodnutim nesuhlasim. Podla mojho nazoru podmienka mat diamantovy/platinovy pausal neexistuje. Z vety "Neobmedzené volania k vášmu O2 Paušálu môžete teraz darovať ďalším štyrom a to do všetkých sietí" vsak jednoznacne vyplyva podmienka pre darcu mat O2 pausal, ktory zahrnuje neobmedzene volania.
neprihlásený 
