UPC klesol počet zákazníkov Internetu aj TV
Diskusia k článku: UPC klesol počet zákazníkov Internetu aj TV
Prispievajte do diskusií ako
prihlásený užívateľ.
Komentár, na ktorý odpovedáte:
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Re: na kvalite sluzieb zalezi
Od: kecalek
|
Pridané:
2018-08-09 10:50:31
S tou ich podporou - súhlas.
Mám od nich telku, CA modul. Niekedy všetko ide ako hodinky a odrazu mesiac - dva mi hlási "Kódovaný signá". Volám na podporu - "Reštartujte STB", vramím že mám CA modul - tak "Vypnite a zapnite televízor". Samozrejme - naskočí to od 10 minút do dvoch hodín. Keď im referuje, že to nefunguje - odpoveď "Máte chybný CA modul". Tak som ho odniesol na pobočku - 24 hodín som čakal - výsledok - CA modul funguje správne.
Vyskúšal som i u suseda (tiež má UPC) - tiež vypadávalo a jeho karta u mňa fungovala bezchybne (musel som jeho STB preniesť ku mne).
Napokon vysvitlo, že oni neposielali na moju kartu tzv. refresh, t.z. že dekódovacia sekvencia raz prišla a keď sa zmenila (mení sa nepravidelne), tak na kartu nebola odoslaná. Museli posielať - po zavolaní - samostatne. Ovšem - tí na podpore - často arogantní, tvrdia, že chyba je u mňa (čo nie je a bolo to aj nimi potvrdené), že u nich je všetko OK.
|
neprihlásený 