  |
Za poslednú hodinu: 0 meraní | ||||
|
inzercia |
|||||
 
neprihlásený 
| Sobota, 11. júla 2026, dnes má meniny Milota |
|
Užívatelia sú najspokojnejší s Google a Yahoo
Podľa indexu spokojnosti užívateľov s jednotlivými službami na Internete a ďaľšími produktami American Customer Satisfaction Index (ACSI) vypracovanom University of Michigan sú aktuálne lídrami vo svojich segmentoch Google, Yahoo a Apple. Google je zaradený v kategórii vyhľadávačov, kde jasne vedie s 82% spokojných užívateľov pred Ask Jeeves so 72%. Google je zároveň už tretí rok po sebe absolútnym lídrom v oblasti Internetových služieb. Yahoo zase jasne vedie v kategórii portálov s 80% spokojnými užívateľmi pred MSN so 75% a AOL so 71% spokojných užívateľov. Yahoo dosiahlo za posledný rok nárast spokojnosti svojich užívateľov o 2.6%. U portálov dochádza od roku 2000 neustále k nárastu spokojnosti užívateľov, keď v roku 2000 bola priemerná spokojnosť 63%, aktuálne je to priemerne 75%. U samotného Yahoo je tento rast miernejší, ale pozorovateľný. Google naopak začal v roku 2002 s 80% spokojnosťou a odvtedy má stabilných 82%. Index spokojnosti zároveň potvrdzuje, že spokojnosť užívateľov je u týchto druhov služieb veľmi dôležitá, keď marketingovo úspešnými sú práve Yahoo a Google s najväčšou spokojnosťou zákazníkov a naopak služby s nižšou spokojnosťou zákazníkov v poslednom roku zaznamenali minimálny rast a relatívne slabé hospodárske výsledky. Index tiež meral napríklad spokojnosť v oblasti značiek PC, kde lídrom je Apple s 81% s výrazným náskokom pred Dellom so 74%. Najnovšie články: Diskusia:
Pridať komentár | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
