Američanke stratili v servise notebook, požaduje 1.2 miliardy

DSL.sk, 15.2.2008

Američanka Raelyn Campbellová zažalovala spoločnosť Best Buy za stratu jej notebooku daného do servisu a požaduje náhradu škody vo výške 54 miliónov amerických dolárov, v prepočte viac ako 1.2 miliardy slovenských korún.

Na rozdiel od niektorých výstredných absolútne neopodstatnených amerických žalôb Campbellová predkladá na vytvorenom blogu detailný popis situácie a priamo priznáva, že suma je úmyselne prehnaná, aby si získala verejnú pozornosť a na spoločnosť Best Buy bol vytvorený tlak na nápravu.

Campbellová dala svoj nefungujúci notebook do záručnej opravy 25. mája minulého roka, pri nasledujúcich dotazoch v júni až auguste ho ale spoločnosť nebola schopná nájsť a podľa tvrdení Campbellovej viackrát v poskytnutých informáciách klamala. Ako stratený ho spoločnosť deklarovala 9. augusta.

Do októbra požadovala Campbellová prešetrenie a kompenzáciu, ktorá podľa jej vyjadrení nebola vyššia ako 5 000 dolárov, požiadavky boli ale odmietnuté.

Za vážny problém považuje Campbellová aj skutočnosť, že nebola spoločnosťou upozornená ako to vyžaduje zákon, že notebook mohol byť ukradnutý a že jej v dôsledku toho hrozí krádež identity.

Žaloba požadujúca 54 miliónov dolárov bola následne podaná v novembri. V januári Campbellová po odporúčaní súdu vyriešiť spor dohodou navrhla spoločnosti stiahnutie sporu, ak ponúkne férovú kompenzáciu a najmä odstráni nedostatky v ochrane osobných dát zákazníkov. Podľa posledných informácií na stránke spoločnosť na ponuku nereagovala a posun zrejme nastane až na pojednávaní 22. februára.


Najnovšie články:



Diskusia:

Fakt best buy Od reg.: Borec ^^ukradnuty nick | Pridané: 15.2.2008 12:45 Pekne no, dokonca im ponukla ze za 5000$ sa dohodnu tak neviem preco vahali ked ho stratili a mohli si domysliet ze tam mala neco osobneho. No neviem si predstavit ze si neco kupim a dam reklamovat a oni mi to stratia... Odpovedať Známka: 3.8 Hodnotiť:

Re: Fakt best buy Od reg.: lesny_skriatok | Pridané: 15.2.2008 13:19 ak sa nemýlim, tak reklamácii v článku nepadlo ani slovo. Ona ho dala iba do servisu :) Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:

Re: Fakt best buy Od reg.: Borec ^^ukradnuty nick | Pridané: 15.2.2008 13:45 si pozri ten blog Odpovedať Známka: 0.5 Hodnotiť:

Re: Fakt best buy Od reg.: ryldill | Pridané: 15.2.2008 13:46 "Campbellová dala svoj nefungujúci notebook do záručnej opravy 25. mája minulého roka,..." keby si si precital cely clanok a nie len prvy odstavec, tak by si nemusel stracat cas s vypisovanim takychto komentarov. (pomocka pre pomalsich, zarucna oprava = reklamacia) Odpovedať Známka: 7.8 Hodnotiť:

Re: Fakt best buy Od reg.: Borec ^^ukradnuty nick | Pridané: 15.2.2008 13:56 ta pomocka ma dostala :D :D :D Odpovedať Známka: 3.8 Hodnotiť:

Re: Fakt best buy Od: Floyd | Pridané: 15.2.2008 14:06 "Campbellová dala svoj nefungujúci notebook do záručnej opravy 25. mája minulého roka" Myslim ze toto sa da pochopit jedine ako reklamacia ;) Odpovedať Známka: -4.8 Hodnotiť:

Re: Fakt best buy Od: Floyd | Pridané: 15.2.2008 14:07 heh neskoro, sorac nemal som to refreshnute Odpovedať Známka: 3.8 Hodnotiť:

Re: Fakt best buy Od: wechet | Pridané: 15.2.2008 16:00 nevadi, aj snaha sa ceni ;)) Odpovedať Známka: 1.7 Hodnotiť:

Re: Fakt best buy Od: szaga2 | Pridané: 18.2.2008 1:15 Malybi aj u nas zaviest taketo sankcie na sude a vela podnikou by si rozmyslelo ci oklamu klienta alebo nie.... (ST telecom,Orange,Eurotel..... a spol!). :-))) Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

..... Od reg.: _wardo | Pridané: 15.2.2008 12:51 :) To by sa na Slovensku stat nemohlo, hned by ta odbili, ze si reklamoval neopravnene a este by si musel platit postovne :)) Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:

Re: ..... Od: vero | Pridané: 16.2.2008 16:28 presne tak! este by sa ti ako zakaznikovi vysmiali do oci. Preto sa mi tento americky system paci, radsej par spolocnosti zalovanych koli horucemu poharu, ako miliony oklamanych zakaznikov s vedomim, ze mozu ist tak na lamparen. Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:

Cena NB Od reg.: OmeGa | Pridané: 15.2.2008 13:17 mohli ste aspon spomenut cenu Notebooku, a aj to, ze si poskodena este dokonca priplatila 3 rocnu zaruku na opravenie akejkolvek zavady (ci ju uz ona sposobila, alebo nie) v cene 300$. reklamovali jej to tusim 3 mesiace. no nenasere vas to? Odpovedať Známka: 2.4 Hodnotiť:

reklamacia Od: Back Door Man | Pridané: 15.2.2008 13:29 hah, na vybavenie maju spolocnosti u nas a v europe max 1 mesiac. takze ak im ho tam nechala 3 mesiace, mohla si uz po konci prveho pytat ako nahradu novy notebook alebo peniaze spat. (v USA je to pravdepodobne rovnako) Odpovedať Známka: 0.4 Hodnotiť:

no toto? Od reg.: XRO>> | Pridané: 15.2.2008 13:41 Skuste takyto postup zopakovat u nas a mozete si akurat zacat trhat vlasy a ratat s tym, ze z toho vyjdete ako najvacsi curak :) Ale inak vyborny postup ako dosiahnut svoje a este aj zlepsit situaciu ostatnym zakaznikom (popripade si zabezpecit zivobytie dosmrti) hehe Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Kradez identity im asi dost tazko nasije Od reg.: Edison | Pridané: 15.2.2008 13:43 standardne zmluvne podmienky su take, ze vyrobca neruci za ziadne data ulozene v zariadeni, ktore dostane na servis. Odpovedať Známka: 6.2 Hodnotiť:

Re: Kradez identity im asi dost tazko nasije Od: N-PL | Pridané: 15.2.2008 14:22 No jo... Len mohli by na to neupozrnovat, napr. v T-Mobile... ked si davas telefon do servisu... Odpovedať Známka: 5.2 Hodnotiť:

Re: Kradez identity im asi dost tazko nasije Od: M15k0 | Pridané: 15.2.2008 14:41 To mas sice pravdu, ale kedze sa zaruka nestahuje na data tak ti musia dovolit/moznit ich presunut. kedze uz pc alebo notebook nefunguje tak jedina moznost je vybrat hdd dat ho do externeho ramceka a vsetko skopirovat. lenze napriklad na dell ked vyberies hdd tak porusis zaruku, a nezoberu ho do reklemacie aj ked mas pokazeny vetracik, ktory na s hdd spolocne strasne malo!!! Toto bol pripad mojho kamarata. Mne sa stal pripad s HP notebookom. bola vadna zvukova karta integrovana na maticnej doske. pri preberani reklamacie sa ma pitali na data a zakazal som mazanie, formatovanie,... Po 30 dnoch som mal telefonat ze zavada sa neda opravit a pottrebuju format hdd (nechapal som preco ked to s tym nic spolocne nemalo), ktory som zakazal a oni ze mi ho teda donesu a ze mam data presunut a znva si podat reklamaciu s cistym hdd. Samozerme som v ten isty den isiel ´do predajne hp kde som ho kupil a kedze zo zakona mali 30 dni tak mi dali novy. o 5 dni mi prisiel stary. skopcil som to a vratil s tym ze uz mi dali novi. Odpovedať Známka: -1.8 Hodnotiť:

Re: Kradez identity im asi dost tazko nasije Od: ground | Pridané: 15.2.2008 15:13 ty si neni slovak? preco si im ten stary vratil??? :D Odpovedať Známka: -1.8 Hodnotiť:

Re: Kradez identity im asi dost tazko nasije Od: slovak3 | Pridané: 15.2.2008 21:24 Ty si jeden s tych co najviac nadavaju aka je nasa republika rozkradnuta co ? Taky ako Ty nam kazia povest vsade vo svete ... To ze je slovak este nemusi znamenat ze je automaticky zlodej !!! Podla mna je logika \"poctivo vratis = si padnuty na hlavu\" chora !!! Vseci kleptomani sa dajte liecit. Odpovedať Známka: -0.4 Hodnotiť:

amerika Od: NemesiS_11 | Pridané: 15.2.2008 14:24 zabúdate chlapci na to, že amerika je sku.....zem ehm zem otvorených možností. tam môžte len tak prísť a zažalovať ameriku za to, že sa mexiko volá mexiko a vysúdite 50 000 000 $$$ Odpovedať Známka: -6.7 Hodnotiť:

Re: amerika Od reg.: peeteer | Pridané: 15.2.2008 15:13 skôr neobmedzených možností, nie? :D Odpovedať Známka: 0.8 Hodnotiť:

?????? Od: ReR | Pridané: 15.2.2008 14:59 No viac menej treba brat do uvahy ze jupiter bude v konstalacii s marsom a vtedy vsetky notebooky zmiznu z planety. Odpovedať Známka: 1.8 Hodnotiť:

drzim jej palce Od reg.: wavevlna | Pridané: 15.2.2008 15:59 aj ked mne dal agem novy mp3 player ked mi z prveho poschodia padol na prizemie.. :D Odpovedať Známka: -2.0 Hodnotiť:

ehmehm Od: DeerDan©e | Pridané: 15.2.2008 16:53 uz $5000 je vela, preto jej to nezobrali... inde som cital ze je na ucet poslali nieco okolo $1100 ale bez jej suhlasu a vedomia... ale zase pacilo by sa mi keby museli zaplatit 50 melonov to by ich naucilo.... pamatam sa ze som v spravach videl reportaz o zalobe kde firma na konci skusobnej lehoty vykopla zemstnancov a najala ich znova... jedna zenska ich zalovala a dostala po dlhom sudnom spore odskodne cca 100 000 nejek tak... to sa mi zdalo ako strasny podraz a strasne smiesna suma... ta firma mala byt potrestana nie len jej zaplatit uslu mzdu.. Odpovedať Známka: -4.0 Hodnotiť:

Američanke stratili v service.... Od reg.: marcof | Pridané: 15.2.2008 18:36 Servisu spraví peknú anti reklamu. Odpovedať Známka: 7.5 Hodnotiť:

hahaha Od: sisto | Pridané: 15.2.2008 20:32 opera je vsade haha...http://www.imageno.com /q7lgcc1xufecpic.html... Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

nieco podobne Od: Jano_BA | Pridané: 15.2.2008 20:47 mne sa stalo nieco podobne, asi pred 2-3 rokmi som dal reklamovat svoj NB (odisla doska) a ten sa mi vratil s preformatovanym diskom.. Teda, to som si myslel kym mi asi mesiac na to neprisiel mail od cloveka, ktory dal reklamovat rovnaky NB a ktoremu do neho dali moj disk!!! Nasiel ma tak ze zapol Outlook a zistil moju adresu. A co myslite ze som za to dostal? prd Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Momentálne mám podobný problém Od: Jano® | Pridané: 15.2.2008 23:09 Momentálne mám podobný problém, ako tá Američanka, ale viem, že nežijem v krajine zázrakov, takže zbohatlík zo mňa nebude. Mne práve zajtra 16.2.2008 uplynie 30 dní stanovených zákonom na vybavenie reklamácie, čo som dal reklamovať notebook. V Alze hovoria, že stále je v servise a prípadne napíšu dobropis do servisu, telefón v zmluvnom servise MSI v Čechách buď je vypnutý, alebo to nikto nedvíha. Dúfam, že nepochodím tak, že notebook už neuvidím a že nezažijem to, že sa budú medzi sebou doťahovať Alza, kuriérska služba a servis, kto je za to zodpovední. Odpovedať Známka: 0.9 Hodnotiť:

Re: Momentálne mám podobný problém Od reg.: shadowboy | Pridané: 16.2.2008 0:23 tak to si pis, ze sa budu natahovat pokial to len mozne bude... Odpovedať Známka: 3.0 Hodnotiť:

OT: registracia nickov Od: chyba v registracii | Pridané: 16.2.2008 1:07 OFF-TOPIC: Vsimli ste si, ze asi 90% nickov, pod ktorymi sa niekedy postovalo bolo po spusteni registacie "ukradnutych"? Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: OT: registracia nickov Od reg.: Borec ^^ukradnuty nick | Pridané: 16.2.2008 9:58 Ja som si to vsimol hned. Mi to nebolo jasne pretoze kto by uz chcel nick "borec" :D Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Re: OT: registracia nickov Od: borec. | Pridané: 17.2.2008 13:32 napriklad ja ;) Odpovedať Známka: 1.4 Hodnotiť:

M the great Od: the great M | Pridané: 16.2.2008 16:37 Bestbuy je hrozny obchod D: ako fakt setko je tam predrazene a iba klamuuu len aby ste si nieco kupili xD, Posrana amerika! A to viem z osobnych skusenosti! Odpovedať Známka: -4.7 Hodnotiť:

ASIii Od: 26lukas | Pridané: 16.2.2008 17:14 Asi tam mala odfotenu alebo nahratu svoju chlpatu... Odpovedať Známka: 1.7 Hodnotiť:

30 dni Od: predajca | Pridané: 17.2.2008 22:56 Mno, ako predajca vypoctovky si dovolim podotknut, ze s tymi 30 dnami je to niekedy dost blbe, a nemam rad, ked zakaznik 31. den zacina zvysenym hlasom spominat SOI a podobne... Typicky je problem so servismi, ktore u nas nemaju zastupenie (acer, msi...) - ked ma kazdy prvok v retazci predajca - dodavatel - servis - vyrobca 30 dni na vybavenie, tak v reali sa moze lahko stat, ze kym sa produkt vrati ku mne, ubehne aj 40 dni... Stava sa to sice takmer nikdy, ale moznost tu je... Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Zodpovednosť Od: ipc422 | Pridané: 18.2.2008 10:26 Určite by som dal do servisu NB s dátami na HDD - skoro mi to pripomína toho psa v mikrovlnke... (minúta ticha) V našich končinách sa vedia spoločnosti veľmi úspešne a relatívne lacno brániť. A SOI? To je len ďalší štatistický úrad, rovnako ako polícia... U nás je, žiaľ, "pravda" definovaná papierom s podpisom a pečiatkou. Btw, firma sa potrestať nedá, lebo je len právnická osoba! Dajú sa len ľudia, ktorí ju riadia a vytvárajú v nej pravidlá... Odpovedať Známka: -1.4 Hodnotiť:

30 dni .. ehm. Od: Koumak | Pridané: 18.2.2008 22:03 Na SK plati pokial viem, tak 30 dnova lehota, pokial nie je reklamacia postupena dalej. Cize pokial kupujuci reklamuje tovar predavajucemu (predajni) a ta postupi reklamaciu velkoskladu (dodavatelovi) tak sa predlzuje doba o dalsich 30 dni.. tymto sposobom je to legitimne osetrene, alebo sa mylim? Cize ak nabehne SOI, tak akurat moze vidiet, ze v lehote 30 dni bola reklamacia predajcom postupena dodavatelovi, u ktoreho moze spravit dalsiu kontrolu .. atd..atd. to je patranie po tovare. Ak teda predajca si nesplni podmienku postupenia reklamacie (cize jedna sa o vlastny vyrobok, alebo sluzbu), tak ma na to iba zakonnych 30 dni. V podstate teda vlastne je maximalna doba pre predajnu 60 dni, pokial sa nejedna o vlastny vyrobok. Mylim sa? Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

:D:D:D:D Od: mirec6665 | Pridané: 20.2.2008 23:36 jj mylis sa... je to iba 30 dni a je jedno ci to od predajcu pojde priamo do ciny :D Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Pridať komentár