HP v Európe odškodní zákazníkov za blokovanie cudzích náplní do tlačiarní

Značky: HPtlač

DSL.sk, 14.9.2022

Spoločnosť HP v niektorých európskych krajinách odškodní zákazníkov jej tlačiarní, ktorých sa dotklo zablokovanie neoriginálnych cudzích náplní.

Spoločnosť zákazníkov odškodní v rámci dohody so spotrebiteľskou organizáciou Euroconsumers, ktorá o dohode informuje v tomto oznámení.

HP v druhej polovici roka 2016 aktivovala funkčnosť, ktorá zabránila používať vo viacerých modeloch jej tlačiarní neoriginálne náplne nevyužívajúce originálne bezpečnostné čipy.

Podľa informácií z tohto obdobia boli náplne zablokované automatickou aktualizáciou firmvéru. Firmvér bol uvoľnený už na jar, blokovanie začalo až na jeseň.

Spoločnosť bola podrobená pre tieto praktiky intenzívnej kritike, keď tým okrem iného výrazne zmenila vlastnosti už zakúpených tlačiarní. Následne len niekoľko týždňov po zablokovaní avizovala prípravu sprístupnenia novej verzie firmvéru, ktorá opäť obnoví možnosť používať aj neoriginálne náplne.

Nie je jasné, kedy bol takýto firmvér sprístupnený pre ktoré modely a či spoločnosť takéto praktiky použila opäť aj neskôr. Podľa dohody s Euroconsumers je ale odškodnenie určené pre zákazníkov, ktorí používali takto obmedzené modely tlačiarní medzi 1. septembrom 2016 až 17. novembrom 2020.

Dohoda neznamená, že HP priznala pochybenie.

Dohoda sa týka len štyroch európskych krajín, Belgicka, Portugalska, Španielska a Talianska. HP poskytne na odškodné len 1.35 milióna dolárov, jeden zákazník môže získať odškodné od 20 do 95 eur. Ak budú celkové nároky vyššie ako 1.35 milióna dolárov, odškodné pre jednotlivých zákazníkov bude znížené.




Najnovšie články:



inzercia



Diskusia:

2016 - 2020? Od: iip | Pridané: 14.9.2022 23:10 Deje sa to aj na novych modeloch. tlacka z marca tohto roku v juli automaticky uupdate firmware a blokuje neoriginalne tonery. Odpovedať Známka: 8.0 Hodnotiť:

Re: 2016 - 2020? Od: deb1l | Pridané: 15.9.2022 8:01 na Xerox som kúpil firmware z Rumunska a môžem do nej prášok aj nasypať, berie všetko Odpovedať Známka: 7.5 Hodnotiť:

Re: 2016 - 2020? Od: Kremeš | Pridané: 15.9.2022 10:07 Pozametaj cestu a vyskúšaj. Odpovedať Známka: 4.3 Hodnotiť:

Re: 2016 - 2020? Od: cvwevwe | Pridané: 15.9.2022 15:31 Ked pokosi travu okolo dialnice, pojde to aj na zeleno. Eko, green a aj 3D raw bude. Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re: 2016 - 2020? Od: ffdf | Pridané: 16.9.2022 7:33 A ty zahod tlaciaren, sadni na papier a tlac. Takto ti budu stacit pokojne paradajky, vajicka ci dokonca kapusta. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: 2016 - 2020? Od: Hroch_asdf | Pridané: 15.9.2022 15:09 Preco ma tlaciern pristup na internet? Co na to povedal Firewall? Alebo bez pristupu na Internet netlaci? (Co je celkom mozne, to je ako keby sa chladnicka bez pristupu na Internet neotvorila.) Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: 2016 - 2020? Od: OriginalnyKoumak | Pridané: 15.9.2022 19:59 Niektore nove tlacky (atramentovky aj laserovky) si vynucuju doslova pripojenie k internetu, aby umoznili pouzivat vsetky svoje funkcie. Najnovsim trendom sa stalo poskytovanie ovladacov, ktore preferuju nejaku obdobu IPP, takze vacsina uzivatelov si vlastne ani neuvedomi, ze kazda tlac ide cez sietovu komunikaciu, kde minimalne inicializacia prebehne najprv cez internetovy server. Blokovanie neoriginalnych naplni je hnusna vec, ale existuje to uz dlhodobo a u HP to dotiahli takmer k dokonalosti u niektorych tlaciek. Tam totiez novy firmware neblokuje len neoriginalne naplne, ale aj naplne a tlacove hlavy, ktore uz su blizko, alebo aj po expiracnej dobe. Napriklad aj pri lacnych laserovkach Minolta 13xx neoriginalne tonery sposobovali, ze tlac isla o polku pomalsie, alebo vyzadovala pokazde potvrdenie tlacenia, podla modelu a firmware danej tlacky. Taktiez HP CP2020 pri niektorych neoriginaloch pozaduje potvrdenie kazdej tlace. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: 2016 - 2020? Od: bele | Pridané: 16.9.2022 12:31 Ja mam HP DeskJet 2721 a pred mesiacom ma skoro porazilo. Tlaciaren vyzaduje ich SW a po poslednom update nemieni skenovat bez prihlasenia do ich uctu (skenovanie pomocou vstavanych nastrojov vo Windowse prestalo fungovat a neustale vypisuje, ze skener je nedostupny). Skenujem a tlacim tam firemne veci a ako nech sa nehnevaju, ale nemienim byt pri tom prihlasena do ich uctu, ktory bohvie co robi s tymi dokumentami. Na Macu sa nastastie da tlacit aj skenovat bez toho ich uzasneho SW. Tak ci tak, toto je posledne HP zariadenie, ktore som od nich kupila. Taketo vydieracie praktiky nech si strcia do patricnych miest. Stale sa tu hrame na GDPR a zrazu si sukromna firma, ktora uz dostala zaplatene za HW bude este diktovat, ze chce mat pristup k mojim dokumentom. Odpovedať Známka: 8.9 Hodnotiť:

Re: 2016 - 2020? Od: OriginalnyKoumak | Pridané: 16.9.2022 13:23 Ano, takto sprzdnili aj A3kovu atramentovku, kde novym firmwerom blokli expiracne naplne, pri neoriginaloch zapli potvrdzovanie a pri sietovom scanovani vyzaduju online aktivne konto, cize aj internet. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: 2016 - 2020? Od: Keno | Pridané: 16.9.2022 13:25 A načo si tam meníte firmware??? A načo to pcháte na grc W10/11? Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

velky kancel Od: ajtacka | Pridané: 14.9.2022 23:24 Takže prísť si po hotový papier do veľkého kanclu? Poviem novinku: Nie síce archaické, ale tie čo veľa k tomu nemajú, môžu fungovať vo Windowse ďalej cez Linuxácky CUPS(aktuálne sa na tom pracuje)... Možno ale ide o to, že si človek povie, či niektoré archické neresti chce ďalej tolerovať alebo si urobí Vianoce... Síce trocha divné, že zrovna nejakou tlačiarňou(ale amíci mali kedysi taký program o Pôžičke a prenájme :-) a možno ide o to, že si človek môže povedať, že atramentku pošle do prdele ak netlačí často(pretože zaschýna), a ak potrebuje raz za čas niečo atramentkou, tak sa dohodne zo susedom alebo sa dohodne vo firme alebo škole(kde to zvyknú niektoré školy mať možnosť)... Odpovedať Známka: -6.4 Hodnotiť:

Re: velky kancel Od: ajtacka | Pridané: 14.9.2022 23:24 Lepšia je podľa mňa ale laserovka a aj tie vedia byť farebné, aj keď to ešte tuším nie je ono, ale sú prívetivejšie a možno ide o to, že robiť dsl servisáka :-) sa dá spôsobom, že zákazník by niečo aj chcel robiť, ale nevie o tom, keď sa ho nikto nespýta(a IT sračky to teda nie sú ako v tom vtipe: Bol si na rande? Áno. A aký má model PC? :-)... :-) Takže veľkému kanclu zdar, je to zaujímavé miesto pre neznalých... :-) Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:

Re: velky kancel Od: awwda | Pridané: 14.9.2022 23:47 teraz neviem či máš bližšie k Syntaxovi, alebo ku LytaRyta :) Odpovedať Známka: 8.8 Hodnotiť:

ultraradikalny objasňovačizmus Od: syntaxterrorXXX,. X | Pridané: 15.9.2022 7:04 No...k Bohu to má každý rovnako blízko. Či ide o priekazne hlbší problém s násobením dvomi? Odpovedať Známka: -4.7 Hodnotiť:

.o.otizmus Od: Kremeš | Pridané: 15.9.2022 3:49 Akože normálne správanie sa výrobcov ideme trestať??? Toto čo je za dobu? Na jednej strane kričíme, že to nič nevydrží a na strane druhej robíme všetko preto, aby to nič nevydržalo! Odpovedať Známka: -6.8 Hodnotiť:

Re: .o.otizmus Od: Menšia väčšna | Pridané: 15.9.2022 6:49 Podobne ako s plynom. Na jednej strane kričíme, že ho nepotrebujeme a na druhej strane, že ho je málo. Odpovedať Známka: 6.2 Hodnotiť:

ultraradikalny objasňovačizmus Od: syntaxterrorXXX,. X | Pridané: 15.9.2022 8:33 Zrejme ide o dobu, kedy si súdy nevyberajú. ktorý zákon pre koho zrovna platí a ktorý nie. To určujú priekazne zákonodarci. Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Re: .o.otizmus Od: .... | Pridané: 15.9.2022 14:44 Co je na tom normalne spravanie? To je ako ked ti pri kupe auta predajca zakaze do neho tankovat na inych cerpacich staniciach ako na tych jeho. Odpovedať Známka: 5.7 Hodnotiť:

Re: .o.otizmus Od: Kerol | Pridané: 15.9.2022 15:14 Môže byť. Ak má to jeho palivo potrebné parametre, tak prečo nie? Predajca má úpodmienky, tiež tam nebudeš liať palivo niekde z družstva. Keď už si začal s tankovaním... Pre tlačiareň a jej perfektnú funkciu a životnosť je však ro "palivo" viac ako kľúčové... Odpovedať Známka: -6.5 Hodnotiť:

Re: .o.otizmus Od: PrinterSpooler | Pridané: 16.9.2022 15:45 A ty snad veris tomu, ze tomro i vyrobca koli zivotnosti tlaciarne? Zaruka je dva roky, to ti v atramentke skor zaschne atrament ako sa pokazi koli neoriginalnéu. Pri toneroch uz ani nehovorim. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: .o.otizmus Od reg.: Sheep | Pridané: 17.9.2022 8:29 Toner obsahuje netekuté farbivo. Môžeš netlačiť aj roky a potom zapneš tlačiareň a hneď to ide ako predtým. Odpovedať Hodnotiť:

Re: .o.otizmus Od: Berg | Pridané: 16.9.2022 7:33 O to, aby tlačka "nevydržala" sa stará práve to tvoje milované HP, kde OPC belt stojí 3x toľko ako pred 3-mi rokmi, takže nemá zmysel servisovať farebnú laser tlačiareň po cca 50,000 stranách, lebo o pár EUR viac stojí nová. Fuser často stojí skoro toľko čo nová tlačka. To čo s tvojou dementnou hlavou voláš "normálne správanie" sa vo svete slušných ľudí volá prachsprostá vydieračka. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: .o.otizmus Od: lololol | Pridané: 16.9.2022 10:11 samozrejme, že má význam servisovať staršie farebné tlačiarne/multifunkcie HP, do nových nie sú neoriginálne tonery(s plnením farebných tonerov nemám dobrú skúsenosť) Odpovedať Hodnotiť:

Nie je to zlé, ale... Od: Bežný užívateľ | Pridané: 15.9.2022 9:18 Kto tlačí do pdf, nemá tieto problémy. Odpovedať Známka: 8.4 Hodnotiť:

firefox Od: Kremeš | Pridané: 15.9.2022 9:18 Zhorená líška zasa oznamuje strááášne dôležitý update z verzie 104.01 na verziu 104.02... A o chvíľu bude otravovať na verziu 105... To fakt už všetkým programátorom jebe, alebo čo furt nacvičujú s tým prehliadačom??? Odpovedať Známka: -2.6 Hodnotiť:

Re: firefox Od: 5maniak | Pridané: 15.9.2022 9:21 Všetkým jebe len ty si lietadlo maniak Odpovedať Známka: 1.1 Hodnotiť:

Re: firefox Od: Kremeš | Pridané: 15.9.2022 9:38 Si slabý, maniak už je v 12-tej generácií, čo nečítaš? Odpovedať Známka: -0.9 Hodnotiť:

Re: firefox Od: priezvisko | Pridané: 16.9.2022 15:47 interacii Odpovedať Hodnotiť:

Re: firefox Od reg.: MackoPu1 | Pridané: 16.9.2022 19:14 Nova generacia by mala priniest novu funkcnost. Nie x generacii ale mrte, mrte klonov. Odpovedať Hodnotiť:

HP LaserJet 6L Od: jojoResearch | Pridané: 15.9.2022 12:53 Som dostal do daru staru HP LaserJet 6L 1997 rok. USB->paraler adapter a dva tonery k tomu. Vymenil som zodrate gumicky podavacov papiera a od tedy sa citim ako boh tlace!!! Cosi tak bezproblemove som este nemal a ze som toho mal! Ten toner sa asi nikdy neminie ja asi snivam. Zazrak! Koli mne museli lesne zavody zvysit tazbu aby som mal na co tlacit. Ked zaznie slovo kindle dakde tak sa zasmejem ako knieza z obdobia baroka a vyberam zositu A5 knihu z vacku! >>openprinting.org<< BTW Vyspa pokroku čitam. Odpovedať Známka: 7.5 Hodnotiť:

Re: HP LaserJet 6L Od: dsadasdsadas | Pridané: 15.9.2022 14:13 Bohuzial tvoj humor tiez zostal v roku 1997 Odpovedať Známka: -4.4 Hodnotiť:

Re: HP LaserJet 6L Od: Aladin | Pridané: 15.9.2022 14:28 Ešte že tak! Už ani ten humor dnes nie je to, čo býval. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: HP LaserJet 6L Od: PrntGd | Pridané: 18.9.2022 23:40 Ale ma pravdu. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: HP LaserJet 6L Od: Kerol | Pridané: 15.9.2022 14:35 A ako si rozbehal na tom USB tlač z DOSu? Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

ultraradikalny špecifikácionalizmus Od: syntaxterrorXXX,. X | Pridané: 15.9.2022 15:31 https://youtu.be/vCadcBR95oU Odpovedať Hodnotiť:

Re: ultraradikalny špecifikácionalizmus Od: Kerol | Pridané: 15.9.2022 16:59 To čo je za čiernu somarinu?? Odpovedať Hodnotiť:

Re: HP LaserJet 6L Od: jojoresearch | Pridané: 15.9.2022 17:26 Z DOSu tlacit cez usb? haha preco si ublizovat? Znedavidis ma tlacim rovno z macbooku bez driverov, ani ten adapter nepotrebuje nic! Trochu kecam uz to mam ako sietovu tlaciaren cez rpi, ale v principe na mac ta haraburda fungovala hned po zasunuti. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: HP LaserJet 6L Od: OriginalnyKoumak | Pridané: 15.9.2022 20:16 A to by si este lepsie krochkal blahom, keby si dostal LaserJet 5, alebo LaserJet 6, ktore netrpia na separator a ani zapekaci valec na nich neodchadza, kedze su horizontalneho prevedenia. Mam na takej nabehane uz cca pol miliona stran a po doplneni na max. kapacitu RAMky je to skutocne velmi sikovny stroj, na ktorom by bez problemov dokazal tlacit aj didaktik alfa cez redukciu :) A toner na cca 9000 stran je tiez parada. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: HP LaserJet 6L Od: feroxxx | Pridané: 15.9.2022 20:39 Pred 19 rokmi sme kupili do firmy ojazdenu (!!!) HP LaserJet 4050 aj s duplexom a sietovym modulom. Je to nezmar, funguje dodnes. Jedina nevyhoda je spotreba vyse 30W v standby rezime. Vacsina naplni ktora cez nu presla, nebola originalna (ale zas ani ich kvalita tlace nebola taka ako original). Dalsich asi 10 novsich tlaciarni od HP, ktore sme kupovali neskor, je uz davno v srote. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: HP LaserJet 6L Od: lololol | Pridané: 16.9.2022 10:24 HP LJ4050 boli veľké pomalé kravy(aj keď oproti 6L to už boli rakety :)), ale súhlasím, že boli nadpriemerne spoľahlivé Odpovedať Hodnotiť:

dnes má meniny Jolana Od: dnes má meniny Jolana | Pridané: 15.9.2022 15:38 Teraz som dostal novy HP ntb. Hned na najvacsej kartonovej krabici bola nalepka s upozornenim, ze uzivatel nemoze jednoducho vymenit baterku (nastastie to nie je pravda). Ntb a kazdy kablik osobitne zabaleny v igelitovom vrecku. Prilozeny nejaky papier s nejakymi zarucnymi neviemco a papierova obalka s dalsimi zbytocnymi papiermi. Na obalke napisane v 1234 jazykoch, ze kvoli ochrane ZP tato obalka nie je z jednorazoveho plastu (akoby tie papiere nemohli byt volne v priestore, kde bol aj ten prvy). Na ntb hadam uz ani kusok kovu, vsetko plast. Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:

Re: dnes má meniny Jolana Od: dnes má meniny Jolana | Pridané: 15.9.2022 15:38 No a teraz podstata: napajaci konektor iny, nez mali vsetky HP doteraz, iny nez 20 konektorov uz nie dostatocne univerzalneho adaptera, iny nez prezil od Compaqu zlucenie rozdelenie a neviem ake firemne machinacie, iny nez mam na 4 nabijackach doma/v aute a neviem este kolkych v robote, ktore podla nich mam vyhodit. Ale setrime zivotne prostredie akoze fakt. Btw. nie je nahodou uz cas na nejaku novu verziu USB konektora a handroidu? Kokos, ta blba Unia je obcas fakt potrebna na tychto dementov. Odpovedať Známka: 3.8 Hodnotiť:

Re: dnes má meniny Jolana Od: Kerol | Pridané: 15.9.2022 16:50 A čože je konekltor iný, čo riešiš? Však Ti dali k tomu nabíjací adaptér. A ozaj, tie sýčiky sú kvôli vlhkosti. Proste dáš do žltého kontajnera a čo zasa riešiš??? Odpovedať Známka: -6.7 Hodnotiť:

Re: dnes má meniny Jolana Od: Kerol | Pridané: 15.9.2022 16:58 ...sáčiky... Odpovedať Hodnotiť:

Re: dnes má meniny Jolana Od: dnes má meniny Jolana | Pridané: 16.9.2022 11:23 LOL, to sa spytaj HP, ze preco ten jeden "sacik" urobili z papiera a machruju s tym, vsak ho stacilo dat do zlteho kontajnera, cim by sa vyriesil jeden celosvetovy problem so ZP. A ten konektor a adapter... radsej nic, viem, ze len trollujes, aby si kazdemu z principu oponoval a viem, ze moj prispevok bol trochu OT, ale mal som cerstvu skusenost a chcel som sa podelit s vami, kedze obaja ocovia mi nerozumeju a spoluziaci ma sikanuju. Skratka som chcel poukazat na praktiky HP a vsetkych z pohladu eko, lebo machruju aki su zodpovedni. Ak to uz neni, tak donedavna bolo, ze si nesmel naplnat toner alebo atrament, ale kupit novu kazetu, alebo celu tlacovu hlavu, optimalne celu tlaciaren. Uvedom sa aj ty a ked budes mat uz menej ako pol nadrze, tak nekupuj hned cele nove auto, ale len novu nadrz a daj si ju vymenit v servise. Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:

Re: dnes má meniny Jolana Od: Kamzík. | Pridané: 16.9.2022 11:56 Bol si včera na hríby? Odpovedať Známka: 2.5 Hodnotiť:

aijshbduyhabsduya Od: kjihsdiasgbdayu | Pridané: 15.9.2022 16:45 juj skoda, ze som nekupil HP presne z tohto dovodu snad canon nesklame, aj ked aj on je shit urcite, ako kazda nadnarodna korporacia.. Odpovedať Hodnotiť:

Re: aijshbduyhabsduya Od: OriginalnyKoumak | Pridané: 15.9.2022 20:24 Nechcem ti brat radost, ale HP a Canon pri laserovkach zvyknu zdielat HW (preto sa aj daju navzajom pouzivat niektore tonery medzi tymito znackami), pri atramentovkach neviem s kym zdielaju platformu, mozno tu naopak oni licencuju inym vyrobcom, lebo canon mal atramentovky vzdy zufalo trpiace na atramenty a nepoznam ineho vyrobcu, ktory by trpel tak na atramenty. Zato nove HP atramentovky trpia na tlacove hlavy, vymysel oddelit ich od atramentov asi odkukali od EPSONu, ale zabudli okukat aj ich spolahlivost... Odpovedať Hodnotiť:

Re: aijshbduyhabsduya Od: Miiiicho | Pridané: 19.9.2022 16:44 Asi len pri farebnych (ja mam canon). A sa mi zda ze to nie je len zdielanie, tie laserovky vyraba canon, na konci len iny badge je :D Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár