  |
Za poslednú hodinu: 98 meraní | ||||
|
inzercia |
|||||
 
neprihlásený 
| Piatok, 22. novembra 2024, dnes má meniny Cecília |
|
Tesco má problém s predajom potravín cez Internet, ruší niektoré objednávky
obchod
Vyplýva to z viacerých sťažností zákazníkov napríklad na stránke reťazca na Facebooku aj potvrdení zamestnancov reťazca. Tesco už viac rokov prevádzkuje službu pôvodne nazvanú Potraviny domov, momentálne označovanú Tesco Online nákupy. V rámci služby si je vo viacerých regiónoch možné objednať zo širokého sortimentu potravín vrátane čerstvých potravín, pričom objednávky buď Tesco doručí alebo si je ich možné vyzdvihnúť v niektorých predajniach na Slovensku. Podľa dostupných informácií ide bohužial na Slovensku o jedinú službu predaja potravín cez Internet podobného rozsahu. Tesco v reakcii na súčasnú situáciu mierne pozmenilo podmienky služby, u niektorých položiek limituje maximálny počet nakúpených kusov, zaplatiť je možné len cez Internet a nie kuriérovi, nákupy sa povinne balia do tašiek a Tesco tiež vyzýva aby zákazníci v karanténe pri objednávke uviedli túto skutočnosť. Niektoré z týchto opatrení majú za cieľ minimalizovať kontakt kuriéra so zákazníkmi, podľa popisu služby musel aspoň pôvodne zákazník pri prevzatí tovaru podpísať viaceré dokumenty, napríklad poučenie o práve odstúpiť od zmluvy. Či reťazec zrušil aj tento aspekt doručenia nie je jasné. Objednávky si je možné v súčasnosti objednať na termíny na tri týždne dopredu, typicky sú ale všetky termíny už obsadené a voľné sú maximálne termíny v posledný deň tohto obdobia o tri týždne. Ešte výrazne horšia je skutočnosť, že Tesco niektoré už objednané dodávky jednoducho nedoručí. Sťažuje sa na to viacero zákazníkov. Niektoré skôr objednané objednávky nemusia byť v súlade s novými pravidlami, dôvodom rušenia ale evidentne nie je táto skutočnosť alebo len táto skutočnosť. "Bohužiaľ je pravda, že v týchto dňoch rušíme niektoré objednávky. Je to kvôli prevádzkovým problémom, predovšetkým výpadku personálu. Je vždy na obchode, aby sa rozhodol, ktoré objednávky zruší, väčšinou sú to objednávky, ktoré sú pre nich náročnejšie na doručenie (v neskorých večerných hodinách a pod.). Obchod tiež nemá kapacity na rozvoz všetkých objednávok," reaguje totiž Tesco na tieto sťažnosti na Facebooku. Aké sú všetky dôvody tohto rušenia, či ide iba o výpadok personálu alebo aj iné dôvody nie je zatiaľ známe. Zákazníci sa navyše sťažujú akým spôsobom sú objednávky rušené a ako sa o tom dozvedajú. Objednávky, ktoré môžu byť objednané už týždeň alebo dlhšiu dobu, sú zrušené respektíve zákazníci sú o tom informovaní niekoľko hodín pred termínom doručenia, niektorí sa to dozvedia až po tom ako im objednávka nie je doručená. V súčasnej situácii to samozrejme môže predstavovať pre zákazníkov vážnejší problém ako inokedy, špeciálne ak sa na nákup týmto spôsobom spoliehajú, sú v karanténe, patria do rizikových skupín a takýto spôsob nákupu výrazne preferujú pred návštevou obchodu a podobne. Aká časť respektíve počet objednávok je rušený a aký počet je naopak doručovaný v jednotlivých regiónoch nie je známe. Končiaci premiér pritom minulý týždeň naopak verejne avizoval, že služba predaja potravín cez Internet zvyšuje kapacity. Službu alebo Tesco nemenoval, vzhľadom na stav na trhu evidentne ale myslel túto službu. Dopyt po službe sa samozrejme nepochybne výrazne zvýšil, či sa kapacity naozaj zvýšili alebo keďže nedoručuje ani niektoré objednávky uskutočnené už pred viac ako týždňom naopak znížili a aká je tak skutočnosť nie je jasné. Tesco sme oslovili s otázkami v sobotu, na otázky doteraz vôbec nereagovalo. 
Najnovšie články: Diskusia:
Pridať komentár | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
