Digi TV / Telekom aktualizáciou FW znefunkčnil set-top-boxy - aktualizácia 2

Značky: Slovak Telekomzaujímavosti

DSL.sk, 13.3.2018

Populárna televízna satelitná platforma Digi TV vlastnená Slovak Telekom v noci uskutočnila upgrade firmvéru jej set-top-boxu KAON NA1170, ktorý sa evidentne nepodaril plne podľa predstáv a viacero zákazníkov sa sťažuje na nefunkčný set-top-box respektíve nefungujúci príjem.

DSL.sk na to upozornil jeden zo zákazníkov, viacerí ďalší sa už od skorého rána sťažujú na tento problém na stránke platformy na sociálnych sieťach.

Set-top-box ukazuje podľa niektorých chybu "Zlý alebo žiadny satelitný signál".

V prípade jedného zákazníka nepomohlo vypnutie a zapnutie STB, či by pomohlo uvedenie do továrenských nastavení alebo či sa vôbec dá uskutočniť nie je jasné.

O ako častý problém ide, akej časti zákazníkov sa môže týkať, ako sa dá vyriešiť respektíve ako bude riešený a či ho Digi TV dokáže vyriešiť na diaľku zisťujeme.

Aktualizácia 1: Prevádzkovateľ zatiaľ na naše otázky neodpovedal. V každom prípade podpora na stránke odporúča odpojiť STB od napájania na desať sekúnd, čo minimálne jednému zákazníkovi nepomohlo. Pokiaľ to nepomôže odporúča uviesť zariadenie do továrenských nastavení cez menu, časť Nastavenia - Nastavenia systému - Výrobné továrenské nastavenia. Tým ale zákazníci predpokladane stratia všetky nastavenia a pokiaľ nepotrebujú sledovať TV okamžite, môže byť rozumné počkať či prevádzkovateľ nebude schopný vyriešiť problém inak.

Aktualizácia 2: Pre zákazníkov, ktorých STB hlási zlý alebo žiadny signál, podľa informácií prevádzkovateľa pre DSL.sk iné riešenie ako reset do továrenských nastavení nie je a nebude k dispozícii a o doterajšie nastavenia ako napríklad zadefinované skupiny obľúbených programov prídu. Môžu tak uskutočniť reset do továrenských nastavení.

K problémom prišlo práve pre problémy migrácie užívateľských nastavení u časti zákazníkov, keď prevádzkovateľ upgradom zjednocoval portfólio STB pre všetky značky patriace pod Slovak Telekom a súčasťou tohto zjednocovania bola migrácia užívateľských nastavení.

Prevádzkovateľ tiež upozornil na možnosť zoznam kanálov si nadefinovať a upraviť na službe www.chcemtotakto.sk, nastavenia je následne možné do STB preniesť pomocou USB kľúča.

Kuriózna na celej záležitosti je skutočnosť, že v októbri na poslednú chvíľu Digi TV zrušila aktualizáciu automatickej OTA softvérovej aktualizácie firmvéru pre rovnaký set-top-box pre objavenie chyby, ktorá by ohrozovala set-top-boxy. "Na poslednú chvíľu sme ho museli stiahnuť. Našli sme tam jednu chybu, ktorá by ohrozila veľkú časť boxov v poli. Nechceli sme to riskovať a obmedziť službu našim zákazníkom takže sme upgrade nakoniec nezrealizovali. Na odladení sa pracuje a hneď ako to bude fixnuté, nový FW zverejníme," uviedol Roman Vavrík, riaditeľ marketingu Digi Slovakia.

Teraz Digi TV na pripravovanú aktualizáciu firmvéru upozornila včera, aktualizácia mala priniesť viaceré malé opravy a vylepšenia, napríklad informáciu o tom v ktorom balíku sa nachádza nepredplatený kanál. Aktualizácia bola povinná, zákazníci upgrade podľa oznámenia nemohli prerušiť a ten mal trvať 15 až 20 minút.




Najnovšie články:



Diskusia:

Vlastny hardver Od: twingman | Pridané: 13.3.2018 7:04 Dalsie potvrdenie mojej zasady, ze od operatora vyuzivam vzdy iba sluzbu, vsetok hardver ak sa da mam svoj. Plati to aj pri poskytovateloch internetu. Odpovedať Známka: 3.0 Hodnotiť:

Re: Vlastny hardver Od: qweq | Pridané: 13.3.2018 7:55 ako riesis vlastne ONT/set-top-box? Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: Vlastny hardver Od: Kandidat viet | Pridané: 13.3.2018 8:05 Si zospajkuje na kolene a vystruha z dreva sasi... Odpovedať Známka: 5.7 Hodnotiť:

Re: Vlastny hardver Od reg.: akoze | Pridané: 13.3.2018 8:10 ochudobnujes sa o zazitky a zatvaras si dvere pred buducnostou ktora bude postavena na zdielanej ekonomike, shareowanom hardware sluzbach a zmluvnemu prenajimaniu tovaru. Odpovedať Známka: -2.5 Hodnotiť:

Re: Vlastny hardver Od: syntaxterrorX XX | Pridané: 13.3.2018 8:23 A nezatvara tie dvere len preto, ze pravnikov radsej vyhadzuje oknom? Odpovedať Známka: 7.5 Hodnotiť:

Re: Vlastny hardver Od: taglajf | Pridané: 13.3.2018 8:30 nie ak ma padacie dvere pred vchodom s detektorom korupcie Odpovedať Hodnotiť:

Re: Vlastny hardver Od: syntaxterrorX XX | Pridané: 13.3.2018 9:25 To zavisi od levelu. Napriklad assassin expert si neosobny pristup uz ken pre zachovanie dobreho mena dovolit priekazne nemoze. Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: Vlastny hardver Od: hohohooo | Pridané: 13.3.2018 15:02 Ak si frajer, treskni otáčacími dverami! Odpovedať Hodnotiť:

Re: Vlastny hardver Od reg.: ujo horar | Pridané: 13.3.2018 22:02 aj 5x za sekundu... Chuck Norris Odpovedať Hodnotiť:

Aaaalee Od: IgorHnizdo | Pridané: 13.3.2018 7:21 CigiTv sa zaseklo, ts ts ts Odpovedať Známka: 8.5 Hodnotiť:

Re: Aaaalee Od: bzano | Pridané: 13.3.2018 8:28 komentár mesiaca Odpovedať Hodnotiť:

Odpoveď Od: Matej73 | Pridané: 13.3.2018 8:06 Tovarenske nastavenia a znovu vyhľadať programy... Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Odpoveď Od: 1645 | Pridané: 14.3.2018 21:55 Nechal by som si to nastaviť ich technikom na ich náklady, keď oni mi to posrali. Odpovedať Hodnotiť:

DiGi aktualizacia Od: koumak | Pridané: 13.3.2018 10:04 Kto nic nerobi, ten nic nepokazi. Budme teda radi, ze sa nieco robi :) Ludia u SkyLinku musia tolerovat ovela vacsie moresy, len o nich furt pisat uz aj postrada zmysel, kedze vacsina SkyLinkarov rezignovala, alebo to bere ako narodny sport... :) Odpovedať Známka: 4.3 Hodnotiť:

Re: DiGi aktualizacia Od: hahehihohu | Pridané: 13.3.2018 16:53 Neviem o čom píšeš. Mne skylink funguje na mojom certifikovanom prijímači ako hodinky. Za to že ty musíš vo svojom čínskom klone dreamboxu furt niečo štelovať aby ti to išlo skylink nemôže. Kúp si raz za 2-3 roky skylink ready prijímač a budeš v pohode. Ešte aj ušetríš. Odpovedať Známka: -1.4 Hodnotiť:

najlepší v reklame Od: aaa001 | Pridané: 13.3.2018 10:57 Hlavne, že sú najlepší v ich reklame, "najlepšia sieť" na Slovensku... tadá. Dnes som bol svedkom v jednom obchode nejde im internet nejde im TV , auto T-Com pred vchodom a riešia tú najlepšiu sieť. Odpovedať Hodnotiť:

To je este nic Od: Platiaci ale nesledujuci | Pridané: 13.3.2018 11:28 My platime DigiGo, a vyse roka niesu schopny vyriesit prehravania na Android telefone, poskytovatel UPC , a stale hlasi ze sme mimo SK a tym padom sa to neda sledovat. Ke dprepnem na data operatora tak to ide. Ale iOS ide aj na UPC . . . hlavne ze sme zaplatili. Odpovedať Hodnotiť:

inú tv Od: vo11 | Pridané: 13.3.2018 11:41 Najvyšší čas prejsť na inú platformu už vyše 4 rokov bez nejakých problémov prevádzkujeme Tv2Go televízia interaktívna so 7 dňovým archívom pri balíčku štart 71 programov + HU a PL, zdarma , prehrávanie na ďalších 4 zariadeniach iOS, Android, tablet, PC prehliadač, kompatibilné s vybranými modelmi Samsung a LG Smart cez apku. Stačí objednať STB, ktoré funguje v hoci akej internetovej sieti stačí mu 4 Mb dátový tok internetu pre FullHD v nižšej rýchlosti netu si prispôsobí stream na nižšie rozlíšenie. https://oknet.sk/ Odpovedať Známka: -5.0 Hodnotiť:

Re: inú tv Od: jvl | Pridané: 13.3.2018 11:53 radsej MagioGO v tom pripade, za Vasich programovych balikov je TOP vystihnut SPORT za 4€ v ktorom je Fishing & Hunting :) Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: inú tv Od: aaaaaaaaaa | Pridané: 13.3.2018 13:02 V ich materialoch citam :"S tv2go môžete sledovať televízne vysielanie kdekoľvek." Pytam sa, ked to tu propagujes, kdekolvek kde sa pripojim na wifi? Aj napr. v chorvatsku? Alebo len osieraju aby nalakali zakaznikov . . . Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

iná tv Od: vo11 | Pridané: 13.3.2018 15:34 Áno skutočne kde len chcete pozerať cez telefón, tablet, iphone, aj v chorvátsku cez wifi, SetTopBox je viazané na geoIP SR, ale v rámci SR na hociktorom internete cez LAN kábel. Odpovedať Hodnotiť:

Re: iná tv Od: bazinga99 | Pridané: 13.3.2018 15:49 A je to legalne? Odpovedať Hodnotiť:

Prevrat Od: MORGOŠ FILOZOF | Pridané: 13.3.2018 16:18 Môžme očakávať rabovanie v sociálne znevýhodnených rómskych osidliach? Odpovedať Hodnotiť:

Nič sa nestalo Od: Majo325 | Pridané: 14.3.2018 19:05 Prečo sa mi to ešte neaktualizovalo???? Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár