Kauza Galaxy Note 7 naberá na obrátkach, Samsung neodpovedá na otázky médií - aktualizácia 1

Značky: Samsungsmartfónybezpečnosť

DSL.sk, 13.9.2016

Kauza smartfónov Samsung Galaxy Note 7 s ich chybnou batériou a realizácia ich výmeny je čoraz kontroverznejšia a najnovšie Samsung dokonca nepochopiteľne namiesto čo najlepšieho informovania verejnosti aj prostredníctvom médií neodpovedá médiám k tejto veci na otázky.

Samsung sme s otázkami oslovili v nedeľu po tom, ako spoločnosť cez víkend zmenila svoje odporúčanie a začala zákazníkom odporúčať Note 7 ďalej nepoužívať a vypnúť. Informovali sme o tom v tomto článku.

Samsungu sme sa pýtali na dôvody tejto zmeny aj ďalšie súvisiace otázky, praktické otázky pre majiteľov Note 7 aj bližšie informácie k problému.

Spoločnosť ale na žiadne otázky neodpovedala a mediálne zastúpenie nás informovalo, aby sme v tejto veci kontaktovali zákaznícku linku. Navyše podľa jeho informácií nejde o špecifickú situáciu a podobne spoločnosť postupuje aj mimo Slovenska.

Takýto postup je zo strany Samsungu pomerne neštandardný, keď pracovníci zákazníckej linky samozrejme predpokladane nemusia vedieť alebo nemôžu kvalifikovane a zodpovedne odpovedať na viaceré typy otázok a najmä stanovisko pracovníkov zákazníckej linky nie je možné považovať za oficiálne stanovisko spoločnosti. Spoločnosti sme sa pôvodne napríklad pýtali, prečo prišlo k zmene odporúčania, v čom je presný technický problém s batériou, u akej časti zariadení príde k vznieteniu napríklad do roka používania, prečo sú zákazníci v USA automaticky kompenzovaní za výmenu 25 dolármi a na Slovensku nie, koľko percent z dodaných zariadení má batériu s defektom respektíve problémom.

Pri volaní na zákaznícku linku nám následne pracovník samozrejme očakávane na niektoré typy otázok nevedel odpovedať, ponúkol aspoň niektoré praktické informácie. Podľa jeho informácií konkrétne pri Samsungom avizovanej možnosti výmeny Note 7 za S7 alebo S7 Edge zákazník nedostane naspäť žiadne peniaze ani v prípade voľby lacnejšej konfigurácie.

Predstavenie Galaxy Note 7 (video: Samsung)

Navyše okrem nekomunikovania sa od víkendu objavili aj ďalšie informácie o kauze. Podľa informácií kanadskej vládnej agentúry Health Canada len v USA doteraz Samsung zaznamenal viac ako 70 hlásení prehriatia a horenia batérie. Telefón sa predáva od 19. augusta, teda niečo viac ako tri týždne. V Kanade sa predalo približne 22 tisíc kusov, pričom tu bol hlásený zatiaľ jeden prípad prehriatia batérie.

Podľa tvrdenia New York Post v sobotu mal telefón vzbĺknuť, keď na ňom 6-ročný chlapec z New Yorku sledoval video. Chlapca zariadenie podľa novín popálilo. Aktualizácia 1: Hoci noviny pôvodne tvrdili, že predmetným smartfónom bol Galaxy Note 7, podľa aktualizovaných informácií išlo o model Galaxy Core Prime.

V uplynulých dňoch zároveň niektoré médiá publikovali informáciu, podľa ktorej mal Samsung chcieť po 30. septembri na diaľku všetky nevymenené Note 7 vypnúť. Táto informácia bola evidentne založená na v súčasnosti už zmazaných tvrdeniach užívateľa z Francúzska, podľa ktorého takúto informáciu dostal od Samsungu. Hoci viaceré médiá o tom informovali ako o fakte, táto informácia nebola overená a podľa informácií Samsungu pre Android Central spoločnosť takúto informáciu nemala dať a k vypnutiu nepríde.




Najnovšie články:



Diskusia:

PR Odpoved Od: Borat | Pridané: 13.9.2016 12:43 No Comment Odpovedať Známka: 6.6 Hodnotiť:

Re: PR Odpoved Od: asdfa | Pridané: 13.9.2016 12:48 uz len z principu by som si tamtung nekupil, uz dlhodobo k nej mam odpor a vidim ze pravom a hlavne teraz ked je na trhu plno lepsich a lacnejsich nahrad (minimalne na trhu s telefonmi) Odpovedať Známka: -0.2 Hodnotiť:

Re: PR Odpoved Od: luke peterson | Pridané: 13.9.2016 13:38 na trhu nielen telefonov.. Odpovedať Známka: 7.3 Hodnotiť:

Re: PR Odpoved Od: sak ja ne? | Pridané: 13.9.2016 12:48 No Reply Odpovedať Známka: 6.3 Hodnotiť:

Re: PR Odpoved Od: sa mi v praci naozaj stalo :D | Pridané: 13.9.2016 13:38 ... If you have more questions about this, please reply to this email. Thank you noreply@blabla.de Odpovedať Známka: 4.3 Hodnotiť:

Re: PR Odpoved Od: Sak ja ne? | Pridané: 13.9.2016 17:27 Kontaktujte nás na who.cares@nobody.gtfo Ďakujeme za spoluprácu Odpovedať Známka: 7.8 Hodnotiť:

Re: PR Odpoved Od: tamtung | Pridané: 13.9.2016 13:00 mam volne minuty, ake je cislo na ich zakaznicku linku? mam nafukujucu sa bateriu (zo starsieho modelu) a tak chcem trollovat trochu... Odpovedať Známka: 3.7 Hodnotiť:

Re: PR Odpoved Od: Sak ja ne? | Pridané: 13.9.2016 13:17 A skúšali ste to vypnúť a zapnúť? Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: PR Odpoved Od: tamtung | Pridané: 13.9.2016 14:02 it crowd uz funguje ? Odpovedať Známka: 7.8 Hodnotiť:

Samsung do hnoja. Od: 5Maniak. | Pridané: 13.9.2016 12:47 Písal som to tu v minulosti viackrát. Samsung je ako značka i výrobca totálny šmejd. Veľmi využíva hlúposť ľudí a nabulíka ich na pozlátko. Už vidím aké nervy by ste mali, ak by sa niečo stalo vášmu decku s týmto šmejdom v rokách. Ktovie čo všetko je tam zle navrhnuté a ešte horšie vyrobené. Koľko miliónov kusov toho majú po skladoch a podobne... Odpovedať Známka: -1.7 Hodnotiť:

preco v amerike zase inak Od: luke p | Pridané: 13.9.2016 12:48 lebo my sme tu stale par rokov dozadu, a to sa tyka vsetkeho. tak preto. Odpovedať Známka: 0.8 Hodnotiť:

obrátkomer Od: čitateľ | Pridané: 13.9.2016 12:59 kde sa nachádza predmetný obrátkomer? Odpovedať Známka: 3.8 Hodnotiť:

Na titulke Od: syntaxterrorA | Pridané: 13.9.2016 15:03 select count(16.27) from "news_box" where a like '%Note 7%' Odpovedať Známka: -5.0 Hodnotiť:

Nechcel by som... Od: EL_Pepinko | Pridané: 13.9.2016 13:40 Nechcel by som teraz byt v pozicii inziniera/kvalitara, ktory schvaloval tuto vadnu seriu baterii do vyroby... Nejaka korejska obdoba seppuky urcite prebehne, pokial sa tak uz nestalo... Odpovedať Známka: 8.7 Hodnotiť:

Re: Nechcel by som... Od: >.> | Pridané: 13.9.2016 14:49 zalezi... ono to funguje tak, ze najprv si urcis riziko (sucin vyznamu vady, ocakavaneho vyskytu a detekcie pruseru). az na zaklade toho si urcis aj to, ako chces danu vec kontrolovat. teda, ak o moznosti vady vedel a dal si podpisat plan riadenia, tak je z pruseru von, bo ten ti podpise zakaznik v ramci psw, a ak zakaznik s rizikom suhlasi, nesie si aj nasledky... ak s moznostou neratal ani on a ani zakaznik, bude len posexovany, zmeni si predpis, a zivot ide dalej... na to, aby pustil vedome zlu davku, to musi byt bud poriadny kokot (a takeho skoda nebude), alebo si to nechal podpisat vedenim a potom sa mu nic nestane... Odpovedať Známka: 8.3 Hodnotiť:

asi ako E. T. Od: doge | Pridané: 13.9.2016 13:50 Väčšiu časť note 7 asi dostanú naspäť a zakopú ich na neznámom mieste. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

ajfón Od reg.: cca01 | Pridané: 13.9.2016 15:20 Apple ajfón síce nemá džek, ale aspoň nevybuchuje :) Zatiaľ Odpovedať Známka: 4.5 Hodnotiť:

Re: ajfón Od: 'PPQ' | Pridané: 13.9.2016 15:38 tu je jasne vidiet ze telefony s jackom su nebezpecne a treba ich prestat vyrabat. Odpovedať Známka: 8.5 Hodnotiť:

Re: ajfón Od: lololol | Pridané: 13.9.2016 16:54 rychlo europoslanci, zakazte vyrobu a predaj telefonov s jackom! kym nebude neskoro Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

wfrvv Od: Som z toho jelen | Pridané: 13.9.2016 16:20 Posledny v Samsungu zavrite dvere... Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:

Ftw? A prečo Od: iuziurfblkvxcjvsduf | Pridané: 13.9.2016 16:21 Kks, to netestuju tie telefóny ked vyrobia sériu, alebo čo? Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Re: Ftw? A prečo Od: 'PPQ' | Pridané: 13.9.2016 17:36 vendor usetril na vystupnej kontrole a samsung na vstupnej :-D Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: Ftw? A prečo Od: Mr.G | Pridané: 19.9.2016 7:08 Pri takychto obrovskych objemoch vyrobkov sa neda testovat kazdy kus. Oni urcite robili vystupnu aj vstupnu kontrolu, ale chybovost pod 0.1% je proste tazko odalitelna... Odpovedať Hodnotiť:

Re: Ftw? A prečo Od: 5Maniak. | Pridané: 14.9.2016 9:05 No však tam je iba pár ľudí, čo akože podľa nejakej metodiky testujú zariadenie ako celok, balenie, možné poškodenie dopravou a podobne. Určite s ním nejdú do mora do 10m hĺbky a ani si ho nehádžu po dielni. Na takéto skryté vady sa príde časom. Šikmáči(nielen Kórea) majú problém s vnímaním reality a našich skúseností. Keď mnohí výrobcovia neprišli doteraz ani na to, že priemerný Európan potrebuje dlhšie rukávy na saku či bunde ako nejaký číňaň. Postavili priehradu 3 rokliny a má problémy od samého začiatku. Majú problémy vyrábať kvalitné ocele. Proste oni žijú a vnímajú inak. Je toho vyrobeného milióny, tak neriešia... To, že znížia percento nabitie batérie, takmer nič nevyrieši. Problém zostáva. Bude mať ešte dosť energie spôsobiť buď nefunkčnosť, alebo popáleniny... Odpovedať Známka: -2.3 Hodnotiť:

Re: Ftw? A prečo Od: >.> | Pridané: 14.9.2016 14:10 nie, nie, maniak... cina uz davno nie je tym, cim byvala - vladne tam tvrdy kapitalizmus, za peniaze ti aj modre z neba znesu. uz ja tie ocele sa naucili robit, dokonca nemaju problema na 4000+tonovych lisoch pod vysokym tlakom odlievat 10+ kilove tenkostenne konstrukcne celky, ktore ine fabriky maju problem z plechu natvarnit. ak zaplatis, cinan spravi, cinan zozenie... co sa tyka kontroly - zalezi, niektore kontroly mas 100% v linkach, niektore namatkove. vsetko je to od toho, aky velky pruser vada spravi, kolko jej je, a ako si ju schopny zachytit. a potom to zavisi od toho, co si schopny zaplatit. priklad: som schopny vyrobit sraubicku v tolerancii +- par mikronov, ak si ju zaplatis, tak aj komplet na nominal. ale za moju cenu si ich kupis, s mensim stupnom kvality, minimalne za vrece. zakaznik rozhodni sa. a plat. Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Pridať komentár